Términos y condiciones completos - Garantía de por vida limitada de ENVE

Garantía limitada de por vida de ENVE

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026

Los productos ENVE están garantizados para estar en conformidad con las especificaciones de materiales y mano de obra de ENVE. Los artículos considerados elegibles para cobertura bajo la Garantía limitada de por vida de ENVE serán reparados o reemplazados a discreción de ENVE durante el período de garantía definido a partir de la fecha de compra.

Esta Garantía limitada de por vida se aplica a todas las compras de productos de la marca ENVE realizadas en la fecha de vigencia indicada anteriormente o después de ella.

Las reclamaciones de garantía realizadas fuera del país de compra original pueden estar sujetas a tarifas o restricciones adicionales. La duración y los detalles de cobertura de la garantía pueden variar según el país. Prevalecerá la versión en inglés de esta garantía.

Esta garantía se aplica únicamente a los productos de la marca ENVE adquiridos en un minorista autorizado de ENVE.
Los productos o componentes que no sean de la marca ENVE están cubiertos exclusivamente por sus respectivos fabricantes.

Para los productos ENVE adquiridos antes de la fecha de vigencia indicada anteriormente, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de ENVE para obtener información sobre la cobertura aplicable.

Definiciones

POP (Prueba de compra): Un recibo de un minorista autorizado de ENVE que muestra el nombre del cliente y la fecha de compra.
De por vida: El período durante el cual el propietario original conserva la titularidad del producto, no la vida útil del producto.

Cobertura de garantía

ENVE garantiza los siguientes productos contra defectos en materiales y mano de obra durante los períodos de garantía indicados a continuación.

Cobertura de por vida

Propietario original con POP válido de un distribuidor autorizado de ENVE

Cuadros
Llantas
Componentes

Los componentes incluyen:
Manillares, Potencias, Tijas de sillín, Horquillas, Bujes, Portabidones
(La lista puede considerarse exhaustiva salvo que se indique lo contrario.)

Cobertura de 2 años

Pintura

Cobertura de 1 año

Ropa
Componentes internos del buje
Rodamientos

Propietarios posteriores (segundo o siguientes)

Los propietarios posteriores reciben 5 años de cobertura que refleja la cobertura de por vida indicada anteriormente.
La cobertura comienza a partir de la fecha de fabricación, determinada por el número de serie del producto.

Esto incluye:

Bicicletas de demostración con POP de minoristas autorizados
Muestras de representantes de ventas con POP de ENVE
Productos de segunda mano vendidos por atletas oficiales de ENVE
Productos de segunda mano adquiridos a través de mercados en línea
Propietarios sin POP

La Garantía limitada de por vida de ENVE se aplica únicamente a los productos enumerados anteriormente y no se aplica a los productos no enumerados.

Lo que esta garantía no cubre

Esta Garantía limitada no cubre:

Instalación incorrecta o mantenimiento inadecuado
Daños por uso indebido, abuso, negligencia o accidentes
Problemas de pintura debidos a pintura personalizada, cuidado inadecuado, productos químicos, golpes, arañazos o desgaste normal
Reparaciones o modificaciones no autorizadas
Artículos de desgaste normal (neumáticos, cámaras, cinta de manillar, puños, calcomanías, radios, cuerpos de casete, nipples, pastillas de freno, etc.)
Ropa fabricada en colaboración con otras marcas
Productos falsificados
Piezas que no son de ENVE (consulte las garantías del fabricante)

Cobertura de mano de obra

La mano de obra no está incluida en la garantía ni en el reemplazo por accidente, excepto en casos especiales a discreción de ENVE.

Garantía = Solo piezas
Reemplazo por accidente = Solo piezas

Los costos de mano de obra son responsabilidad del cliente o del distribuidor.

Productos descontinuados

Los productos descontinuados generalmente tienen soporte para reemplazo por garantía hasta dos (2) años después de su descontinuación.

Durante este período, las reclamaciones elegibles se atenderán con el mismo producto cuando esté disponible, o con un reemplazo comparable si el producto original ya no está en existencias.

La cobertura se aplica únicamente al producto ENVE dañado. La mano de obra, las piezas adicionales y el envío no están incluidos.

Cómo presentar una reclamación de garantía

Las reclamaciones de garantía deben presentarse a través de un distribuidor autorizado de ENVE o mediante:
www.enve.com/support/warranty

Requisitos:

Prueba de compra válida
No se aceptan recibos escritos a mano
Es posible que se le solicite que reconozca la aceptación de esta Garantía limitada, incluido el Acuerdo de arbitraje vinculante; Renuncia a acciones colectivas (solo para residentes en EE. UU.)

ENVE se reserva el derecho de rechazar el servicio de garantía a cualquier persona que, a su entera discreción, haga un uso abusivo de sus productos o de su política de garantía.

Si ENVE determina que su producto es elegible, ENVE puede:

Reparar el producto
Reemplazarlo con el mismo modelo
Reemplazarlo con un producto comparable u ofrecer una opción de actualización si el original no está disponible

Los clientes son responsables de todos los impuestos, tasas, gastos de envío y costos de transporte aplicables, salvo que la ley lo prohíba. El riesgo de pérdida recae en el cliente hasta que ENVE reciba el producto.

Estos remedios son los únicos y exclusivos recursos disponibles bajo esta Garantía limitada.

¿No está satisfecho con el servicio?

Si considera que ENVE no ha cumplido con sus obligaciones bajo esta garantía, puede intentar resolver el problema de manera informal con ENVE.

Si no puede resolver el problema y es residente en EE. UU., debe presentar su reclamación ante un arbitraje vinculante a menos que se aplique una excepción. El arbitraje significa que su reclamación será resuelta por un árbitro neutral en lugar de por un juez o jurado.

Acuerdo de arbitraje vinculante (solo para residentes en EE. UU.)

Esta garantía contiene un acuerdo de arbitraje vinculante y una renuncia a acciones colectivas para los residentes en los Estados Unidos. Por favor, lea esta sección detenidamente, ya que afecta a sus derechos legales.

Al utilizar su producto ENVE, usted acepta estar sujeto a todos los términos de esta garantía.
Si no está de acuerdo, no utilice el producto. Devuélvalo al distribuidor autorizado donde lo adquirió de acuerdo con su política de devoluciones.

Acuerdo de arbitraje vinculante; renuncia a acciones colectivas (solo para residentes en EE. UU.)

A menos que haya presentado una reclamación elegible ante un tribunal de pequeñas causas o se haya excluido según se describe a continuación, cualquier controversia o reclamación relacionada de alguna manera con su producto ENVE, incluida cualquier controversia o reclamación que surja o esté relacionada con esta garantía, un incumplimiento de esta garantía, o la venta, condición o rendimiento del producto ENVE, se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje y llevado a cabo por un único árbitro designado por la Asociación Americana de Arbitraje, de conformidad con sus reglas de arbitraje comercial y sus procedimientos suplementarios para disputas relacionadas con consumidores. Puede obtener más información sobre la Asociación Americana de Arbitraje y sus reglas de arbitraje visitando www.adr.org o llamando al 800-778-7879. Dado que esta garantía se refiere a una transacción en el comercio interestatal o internacional, se aplicará la Ley Federal de Arbitraje.

Las tasas de presentación para iniciar y llevar a cabo el arbitraje se compartirán entre usted y ENVE, pero en ningún caso sus tarifas superarán el importe permitido por la Asociación Americana de Arbitraje, momento en el que ENVE cubrirá todos los honorarios y gastos administrativos adicionales. ENVE renuncia a su derecho a recuperar los honorarios de abogados en relación con cualquier arbitraje bajo esta garantía. Si usted es la parte vencedora en un arbitraje al que se aplican los procedimientos suplementarios para disputas relacionadas con consumidores, entonces tiene derecho a recuperar los honorarios de abogados según lo determine el árbitro.

La disputa se regirá por las leyes del estado o territorio en el que residía en el momento de su compra (si se encontraba en los Estados Unidos). El lugar del arbitraje será el condado de Cook, Illinois, o su condado de residencia (si se encuentra en los Estados Unidos). El árbitro no tendrá autoridad para otorgar daños punitivos ni otros daños que no se midan por los daños reales de la parte vencedora, salvo que lo exija la ley. El árbitro no otorgará daños consecuentes, y cualquier laudo se limitará a una indemnización económica y no incluirá ningún recurso equitativo, medida cautelar ni instrucción a ninguna de las partes que no sea la orden de pagar una suma de dinero. El laudo dictado por el árbitro será vinculante y definitivo, salvo por cualquier derecho de apelación previsto en la Ley Federal de Arbitraje, y podrá inscribirse en cualquier tribunal con jurisdicción. Salvo que la ley lo exija, ni usted, ni ENVE, ni un árbitro podrán revelar la existencia, el contenido o los resultados de ningún arbitraje bajo esta garantía sin el consentimiento previo por escrito de usted y ENVE.

Cualquier disputa, ya sea en arbitraje, ante un tribunal o de cualquier otra forma, se llevará a cabo exclusivamente de manera individual. ENVE y usted acuerdan que ninguna parte tendrá el derecho o la autoridad para que cualquier disputa sea arbitrada como una acción colectiva, una acción de abogado general privado, ni en ningún otro procedimiento en el que cualquiera de las partes actúe o proponga actuar en calidad de representante.

Ningún arbitraje o procedimiento será unido, consolidado o combinado con otro arbitraje o procedimiento sin el consentimiento previo por escrito de todas las partes en dicho arbitraje o procedimiento.

Excepciones al acuerdo de arbitraje vinculante y a la renuncia a acciones colectivas

SI NO DESEA ESTAR SUJETO AL ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y A LA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS, ENTONCES: (1) debe notificar a ENVE por escrito dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha en que adquirió el producto; (2) su notificación escrita debe enviarse por correo a ENVE a 130 E. Randolph St., Suite 600, Chicago, IL, 60601, a la atención de: Departamento Legal; y (3) su notificación escrita debe incluir (a) su nombre, (b) su dirección, (c) la fecha en que adquirió el producto y (d) una declaración clara de que desea excluirse del acuerdo de arbitraje vinculante y de la renuncia a acciones colectivas.

Además, puede presentar una reclamación ante un tribunal de pequeñas causas en su condado de residencia (si se encuentra en los Estados Unidos) o en el condado de Cook, Illinois. En tal caso, las disposiciones de la sección titulada "Acuerdo de arbitraje vinculante; Renuncia a acciones colectivas (solo para residentes en EE. UU.)" no se aplicarán.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, no existen garantías expresas distintas de las expresadas anteriormente. ENVE renuncia a todas las garantías legales e implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular y las garantías contra defectos ocultos o latentes, en la medida permitida por la ley. En la medida en que dichas garantías no puedan ser renunciadas, cualquier garantía implícita, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, se limitará en duración al período de garantía establecido anteriormente. Algunos estados (incluido Nueva Jersey) y provincias no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior podría no aplicarse a usted.

ENVE no será responsable de la pérdida de uso, pérdida de información o datos, pérdidas comerciales, pérdida de ingresos o lucro cesante, ni de otros daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluso si ENVE ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños, y aunque el remedio falle en su propósito esencial. Algunos estados (incluido Nueva Jersey) y provincias no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior podría no aplicarse a usted.

En lugar de cualquier otro recurso por todas y cada una de las pérdidas y daños resultantes de cualquier causa (incluida la negligencia de ENVE, los daños alegados o los bienes defectuosos, independientemente de si dichos defectos son detectables o latentes), ENVE puede, a su exclusiva opción y a su discreción, reparar o reemplazar su producto, o reembolsar su precio de compra. Como se ha indicado, algunos estados (incluido Nueva Jersey) y provincias no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior podría no aplicarse a usted.

Cómo se aplica la ley

Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos que varían de estado a estado, de provincia a provincia y de país a país. Esta garantía se aplica en la mayor medida permitida por la ley aplicable.

General

Ningún empleado ni agente de ENVE podrá modificar esta garantía. Si algún término de esta garantía, que no sea la renuncia a acciones colectivas, se considerara inaplicable, dicho término quedará separado de esta garantía y todos los demás términos permanecerán en vigor. Si la renuncia a acciones colectivas se considera inaplicable, entonces la sección completa titulada "Acuerdo de arbitraje vinculante; Renuncia a acciones colectivas (solo para residentes en EE. UU.)" no se aplicará. Esta garantía se aplica en la máxima medida que no esté prohibida por la ley.