Devoluciones y reembolsos de pedidos web

Modificar o cancelar un pedido

• Una vez enviado su pedido, no puede editarse ni cancelarse, ya que comienza a procesarse de inmediato. Si ha cambiado de opinión y desea iniciar una devolución, haga una devolución aquí: Devoluciones ENVE

ENVE aceptará artículos devueltos de la tienda web de ENVE para su reembolso si se cumplen los siguientes criterios:

• El producto se devuelve dentro de los 45 días a partir de la fecha de compra original.
• El producto es revendible; en su embalaje original, sin usar y sin montar.
• Las prendas devueltas deben ser nuevas y no haber sido lavadas.
• Haga una devolución aquí: Devoluciones ENVE
• Los artículos devueltos para reembolso están sujetos a inspección por parte del equipo de devoluciones.

Letra pequeña:

• Consulte nuestros Términos de venta.

Artículos entregados incorrectamente

• Si ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nuestro Equipo de Experiencia del Consumidor para resolverlo en support@enve.com o al 877-358-2869.
• Este equipo necesitará una copia de la información de su pedido original y fotos de los artículos recibidos incorrectamente.

Devoluciones/cambios a través del distribuidor

• Las devoluciones y los cambios deberán coordinarse a través del punto de compra original.
• Si la compra se realizó a través de un distribuidor, ENVE se remitirá a la política de devoluciones de dicho distribuidor.

Reclamaciones de garantía

• ENVE garantiza que todos los productos están libres de defectos en materiales o mano de obra durante cinco años a partir de la fecha de compra original (se requiere registro del producto).
• Los productos ENVE modificados, extraviados, mal utilizados, derretidos, instalados incorrectamente o claramente maltratados no están cubiertos por la garantía. Las pastillas de freno ENVE y los niples de latón ENVE están diseñados específicamente para nuestras llantas, y el incumplimiento en el uso de cualquiera de ellos anula la garantía. Las compras realizadas a través de eBay o sitios de reventa similares no cuentan con el respaldo de ENVE.
• La información para enviar estas reclamaciones se puede encontrar en la barra lateral.

 

ENVÍO DE RECLAMACIÓN EN EE. UU. O UE

Al presentar una reclamación, puede trabajar directamente con nosotros o a través de su distribuidor. De cualquier manera, haremos todo lo posible para que sea lo más rápido y sencillo posible. ¿Preguntas sobre el proceso? Consulte nuestras preguntas frecuentes.

CONSEJO PRO

Localice el número de serie y registre sus productos con un comprobante de compra válido (recibo) antes de enviar su reclamación de garantía.

A TRAVÉS DE ENVE: POR FAVOR COMPLETE UN FORMULARIO DE ENVÍO DE RECLAMACIÓN: ENVIAR RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

1. Localice el número de serie de su producto y anótelo.
2. Tome una foto del área del producto afectada.
3. Si no ha registrado un comprobante de compra válido, prepárese para enviar una copia durante el envío del formulario.

A TRAVÉS DE SU DISTRIBUIDOR

1. Lleve el producto afectado a su distribuidor. Por favor, no olvide su comprobante de compra.
2. Trabajaremos con su distribuidor para devolver el producto lo antes posible.