Rücksendungen und Erstattungen für Online-Bestellungen

Bestellung ändern oder stornieren

• Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann sie nicht mehr bearbeitet oder storniert werden, da die Verarbeitung sofort beginnt. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und eine Rücksendung einleiten möchten, starten Sie diese bitte hier: ENVE Rücksendungen

ENVE akzeptiert Rücksendungen aus dem ENVE-Webshop zur Erstattung, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind:

• Das Produkt wird innerhalb von 45 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgesandt.
• Das Produkt ist wiederverkäuflich; in der Originalverpackung, unbenutzt und nicht montiert.
• Zurückgesandte Bekleidungsartikel müssen neu und ungewaschen sein.
• Bitte starten Sie eine Rücksendung hier: ENVE Rücksendungen
• Zur Rückerstattung zurückgesandte Artikel werden vom Rückgabeteam geprüft.

Kleingedrucktes:

• Bitte lesen Sie unsere Verkaufsbedingungen.

Falsch gelieferte Artikel

• Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte für eine Lösung an unser Consumer-Experience-Team unter support@enve.com oder 877-358-2869.
• Dieses Team benötigt eine Kopie Ihrer ursprünglichen Bestellinformationen sowie Fotos der falsch erhaltenen Artikel.

Händlerrücksendungen/-umtausch

• Rücksendungen und Umtausch müssen über den ursprünglichen Kaufort koordiniert werden.
• Wenn der Kauf über einen Händler erfolgt ist, richtet sich ENVE nach der Rückgaberichtlinie dieses Händlers.

Garantieansprüche

• ENVE gewährt für alle Produkte eine fünfjährige Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum gegen Defekte in Material oder Verarbeitung (Produktregistrierung erforderlich).
• Veränderte, falsch platzierte, zweckentfremdete, geschmolzene, unsachgemäß montierte oder offensichtlich missbrauchte ENVE-Produkte sind nicht durch die Garantie abgedeckt. ENVE-Bremsbeläge und ENVE-Messingnippel sind speziell für unsere Felgen entwickelt; wird eines der beiden nicht verwendet, erlischt die Garantie. Käufe über eBay oder ähnliche Wiederverkaufsplattformen werden von ENVE nicht unterstützt.
• Informationen zur Einreichung dieser Ansprüche finden Sie in der Seitenleiste.

 

ANTRAGSEINREICHUNG FÜR USA ODER EU

Bei der Einreichung eines Anspruchs können Sie entweder direkt mit uns oder über Ihren Händler zusammenarbeiten. In jedem Fall werden wir versuchen, den Vorgang so schnell und einfach wie möglich zu gestalten. Fragen zum Ablauf? Schauen Sie in unsere FAQ.

PRO TIPP

Suchen Sie Ihre Seriennummer und registrieren Sie Ihre Produkte mit einem gültigen Kaufnachweis (Quittung), bevor Sie Ihren Garantieanspruch einreichen.

ÜBER ENVE – BITTE FÜLLEN SIE EIN ANTRAGSFORMULAR AUS: GARANTIEANSPRUCH EINREICHEN

1. Suchen Sie die Seriennummer Ihres Produkts und notieren Sie sie.
2. Machen Sie ein Foto des betroffenen Produktbereichs.
3. Falls Sie noch keinen gültigen Kaufnachweis registriert haben, bereiten Sie bitte eine Kopie vor, die Sie beim Ausfüllen des Formulars einreichen können.

ÜBER IHREN HÄNDLER

1. Bringen Sie das betroffene Produkt zu Ihrem Händler. Vergessen Sie bitte Ihren Kaufnachweis nicht.
2. Wir werden mit Ihrem Händler zusammenarbeiten, um das Produkt so schnell wie möglich zurückzubekommen.