Visita al negozio - Bicycle HaÜs
Presentiamo regolarmente i rivenditori ENVE che si distinguono attraverso la cultura ciclistica che contribuiscono a coltivare e il servizio che offrono. I negozi che presentiamo hanno ciascuno una propria visione unica di ciò che costituisce la migliore risorsa per la comunità ciclistica.Presentiamo regolarmente i rivenditori ENVE che si distinguono attraverso la cultura ciclistica che contribuiscono a coltivare e il servizio che offrono. I negozi che presentiamo hanno ciascuno una propria visione unica di ciò che costituisce la migliore risorsa per la comunità ciclistica.
Situato a Old Town Scottsdale, in Arizona, il Bicycle Haüs non potrebbe desiderare una posizione migliore per servire ciclisti di ogni disciplina. Con la Scottsdale McDowell Sonoran Preserve praticamente proprio fuori dalla porta, dispongono di alcuni dei migliori percorsi singletrack fluidi che gli stati occidentali hanno da offrire. Dalla strada, alla montagna, al gravel, Kale Keltz ha contribuito a rendere il Bicycle Haüs il negozio di riferimento per attrezzatura, servizio, o semplicemente una tazza di caffè.
Qual è la specialità di Bicycle Haüs?
Siamo molto orgogliosi di offrire alla nostra comunità un livello di qualità dettagliato sia nei marchi che rappresentiamo sia nel servizio che forniamo. Riconosciamo che l'esperienza di acquisto di una bici va ben oltre lo strisciare una carta di credito o il girare una chiave inglese; richiede un interesse sincero e attenzione per ogni cliente che varca la porta del nostro negozio. Facciamo passi concreti per guadagnarci la loro fiducia, continuando a costruire su quella fiducia indipendentemente dal tipo di progetto o servizio che ci chiedono. Attraverso le porte del nostro Haüs, vogliamo offrire una casa a tutti, arredata con tutti gli elementi essenziali necessari per portare la prossima esperienza ciclistica a un nuovo livello di ispirazione. Si tratta della bici, ma per tutti noi al Bicycle Haüs, ogni bicicletta inizia sempre dal cliente.
Qual è la storia del negozio?
Il Bicycle Haüs aprì per la prima volta nel 2004 a Old Town Scottsdale. Kale Keltz aveva lavorato come dipendente in un paio di negozi ben affermati in Arizona, finché non riconobbe nella comunità la necessità di qualcosa di più – un tipo diverso di esperienza in un negozio di bici. Lui e sua moglie, Shasta, raccolsero tutte le loro risorse e lavorarono per creare un marchio che nacque da una visione volta a offrire i migliori prodotti presentati con il miglior servizio. Nel 2013, costruirono una nuova casa su quella stessa visione, che ha permesso loro di offrire ancora di più alla comunità – una struttura costruita per ispirare e facilitare all'interno di un settore in continua evoluzione.
Perché i ciclisti sono fedeli al negozio?
Ci riferiamo spesso a noi stessi come una casa, "home is where the Haüs is." Per coltivare un simile ideale, sappiamo che tutto inizia con un servizio eccezionale e con la cura della nostra comunità. Teniamo alle nostre relazioni nella massima considerazione e comprendiamo che è nostra responsabilità offrire ai nostri clienti il meglio in termini di servizio e prodotti di qualità, rendendo ogni visita un'esperienza di apprendimento basata sul rispetto, la comunicazione e la comprensione. Inoltre, amiamo semplicemente quello che facciamo e speriamo che la nostra passione e il nostro entusiasmo siano un riflesso del nostro servizio e del nostro impegno verso ogni persona che sceglie il Bicycle Haüs.
Ci sono programmi o servizi che avete attivato a causa del Covid-19?
Abbiamo adottato misure straordinarie per garantire la sicurezza dei nostri clienti e del personale. Questi tempi sono stati strani e senza precedenti – abbiamo assistito a una crescita straordinaria del settore nonostante la continua preoccupazione. Il negozio ha apportato attenti aggiustamenti per continuare a soddisfare le esigenze di ogni cliente. Ciò include una pulizia ancora più approfondita del negozio, l'uso delle mascherine e il rispetto della necessità di distanziamento sociale dei nostri clienti. Questo può includere la consegna e il ritiro all'aperto senza contatto fisico oppure l'ordinazione e il pagamento per telefono. È importante per noi incontrare tutti dove si sentono a proprio agio.
Bicycle Haüs sponsorizza o organizza giri o cliniche?
Sì! Ci piace organizzare un paio di giri regolari al negozio ogni settimana, tra cui il "Friday Ride", che inizia sempre con un momento iniziale di caffè e conversazione. Ad essere onesti, tutti i nostri giri sembrano iniziare con il caffè – un elemento immancabile che molti dei nostri habitué sanno che è sempre lì pronto da versare. Organizziamo spesso gite speciali fuori città per partecipare a eventi o semplicemente creare eventi nostri in quartieri nuovi o familiari in tutto il paese. Abbiamo avuto il piacere di supportare gruppi di clienti in eventi come la Dirty Kanza e la Leadville. Abbiamo appena portato un gruppo in Colorado un paio di settimane fa per un lungo weekend di singletrack.
Cosa stai guidando attualmente e/o qual è la tua bici preferita in questo momento?
Abbiamo sempre una vasta gamma di bici ispirate tra cui scegliere. La nuova Scott Addict RC costruita con ENVE 3.4 AR e un gruppo Dura-Ace Di2 è la bici del momento; tuttavia, abbiamo amato la Cervelo Áspero costruita con G23 e un complemento di componenti ENVE – reggisella, attacco manubrio e manubrio. È una bici che esemplifica efficacemente entrambe le parole nell'esperienza "gravel road".
Qual è un'operazione di manutenzione che vorresti che ogni cliente imparasse a fare da solo?
Mantenere il gruppo trasmissione pulito e correttamente lubrificato – la catena, le corone e il pignone. Amiamo il motto: "la chiave per la longevità delle scarpe è la manutenzione delle scarpe", e possiamo applicarlo facilmente a quasi tutto, in particolare alla bicicletta. Se sei in grado e disposto a prenderti cura del gruppo trasmissione, le prestazioni della bici si prenderanno cura di te in cambio.
Qual è il tuo prodotto ENVE preferito?
Amiamo la qualità di ogni prodotto ENVE! Le ruote sono rifinite in modo impeccabile e offrono una qualità di guida e prestazioni senza pari. L'innovazione dietro ogni ruota sembra sempre centrare il punto ideale, e lo mettiamo in risalto con ogni build. Siamo particolarmente entusiasti della Foundation Collection e di tutto ciò che porta in tavola, aprendo le porte a una gamma più ampia di bici da cui trarre vantaggio!
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