Resi e rimborsi per ordini web

Effettua un reso

• Utilizza il nostro Portale Resi ENVE per avviare un reso.
• ENVE non effettua scambi diretti di prodotti. Se si desidera passare a un'altra taglia, si consiglia di avviare un reso e ordinare il prodotto corretto.
• Prevedi fino a 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso affinché il reso venga elaborato e rimborsato da ENVE. Una volta effettuato il rimborso, considera possibili tempi di elaborazione aggiuntivi da parte del tuo istituto finanziario.

Modifica o annulla un ordine

• Una volta inviato il tuo ordine, non può essere modificato o annullato poiché inizia l'elaborazione immediatamente. Se hai cambiato idea e desideri avviare un reso, utilizza il nostro Portale Resi ENVE per avviare un reso.

ENVE accetterà articoli restituiti dal negozio online ENVE per un rimborso se vengono soddisfatti i seguenti criteri:

• Il prodotto viene restituito entro 45 giorni dalla data di acquisto originale.
• Il prodotto è rivendibile; nella confezione originale, non utilizzato e non montato.
• Gli articoli di abbigliamento restituiti devono essere nuovi e non lavati.
• Gli articoli restituiti per un rimborso sono soggetti a ispezione da parte del team resi.

Prevedi fino a 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso affinché il reso venga elaborato e rimborsato da ENVE. Una volta effettuato il rimborso, considera possibili tempi di elaborazione aggiuntivi da parte del tuo istituto finanziario.

Note a piè di pagina:

• Si prega di consultare i nostri Termini di vendita.

Articoli consegnati in modo errato

• Se hai ricevuto un articolo errato, contatta il nostro Team di Assistenza Clienti per una soluzione all'indirizzo support@enve.com o al numero 877-358-2869.
• Questo team avrà bisogno di una copia delle informazioni del tuo ordine originale e delle foto degli articoli ricevuti in modo errato.

Resi/Cambi tramite rivenditore

• I resi e i cambi dovranno essere coordinati tramite il punto di acquisto originale.
• Se acquistato tramite un rivenditore, ENVE si atterrà alla politica di reso di quel rivenditore.

Reclami in garanzia

• ENVE garantisce che tutti i prodotti siano privi di difetti nei materiali o nella lavorazione per cinque anni dalla data di acquisto originale (è richiesta la registrazione del prodotto).
• I prodotti ENVE modificati, spostati, mal utilizzati, fusi, installati in modo non corretto o palesemente danneggiati non sono coperti dalla garanzia. Le pastiglie freno ENVE e i nippli in ottone ENVE sono progettati specificamente per i nostri cerchi, e il mancato utilizzo di entrambi annulla la garanzia. Gli acquisti effettuati tramite eBay o siti di rivendita simili non sono supportati da ENVE.
• Le informazioni su come presentare questi reclami sono disponibili nella barra laterale.