Termini e condizioni completi - Garanzia a vita limitata ENVE

Garanzia a vita limitata ENVE

Data di entrata in vigore: 1° gennaio 2026

I prodotti ENVE sono garantiti come conformi alle specifiche di materiali e lavorazione di ENVE. Gli articoli ritenuti idonei alla copertura ai sensi della garanzia a vita limitata ENVE saranno riparati o sostituiti a discrezione di ENVE per il periodo di garanzia definito dalla data di acquisto.

La presente garanzia a vita limitata si applica a tutti gli acquisti di prodotti a marchio ENVE effettuati a partire dalla data di entrata in vigore indicata sopra.

Le richieste di garanzia effettuate al di fuori del paese di acquisto originale possono essere soggette a spese o restrizioni aggiuntive. La durata della garanzia e i dettagli della copertura possono variare a seconda del paese. Prevarrà la versione in lingua inglese della presente garanzia.

La presente garanzia si applica esclusivamente ai prodotti a marchio ENVE acquistati presso un rivenditore autorizzato ENVE.
I prodotti o i componenti non a marchio ENVE sono coperti esclusivamente dai rispettivi produttori.

Per i prodotti ENVE acquistati prima della data di entrata in vigore indicata sopra, contattare il servizio clienti ENVE per informazioni sulla copertura applicabile.

Definizioni

  • POP (prova d'acquisto): Una ricevuta di un rivenditore autorizzato ENVE che riporti il nome del cliente e la data di acquisto.
  • Durata: Il periodo durante il quale il proprietario originale mantiene la proprietà del prodotto — non la durata di vita del prodotto.

Copertura della garanzia

ENVE garantisce i seguenti prodotti contro i difetti di materiali e lavorazione per i periodi di garanzia elencati di seguito.

Copertura a vita

Proprietario originale con prova d'acquisto valida da un rivenditore autorizzato ENVE

  • Telai
  • Cerchi
  • Componenti

I componenti includono:
Manubri, Attacchi manubrio, Reggisella, Forcelle, Mozzi, Portaborracce
(L'elenco può essere considerato esaustivo salvo diversa indicazione.)

Copertura di 2 anni

  • Verniciatura

Copertura di 1 anno

  • Abbigliamento
  • Componenti interni del mozzo
  • Cuscinetti

Proprietari successivi (secondo o successivi)

I proprietari successivi ricevono 5 anni di copertura che rispecchiano la copertura a vita elencata sopra.
La copertura decorre dalla data di produzione, determinata dal numero di serie del prodotto.

Questo include:

  • Bici demo con prova d'acquisto da rivenditori autorizzati
  • Campioni dei rappresentanti di vendita con prova d'acquisto da ENVE
  • Prodotti usati venduti da atleti ufficiali ENVE
  • Prodotti usati acquistati tramite marketplace online
  • Proprietari senza prova d'acquisto

La garanzia a vita limitata ENVE si applica esclusivamente ai prodotti elencati sopra e non si applica ai prodotti non elencati.

Cosa non copre la presente garanzia

La presente garanzia limitata non copre:

  • Installazione errata o manutenzione inadeguata
  • Danni da uso improprio, abuso, negligenza o incidenti
  • Problemi di verniciatura dovuti a vernice personalizzata, cura impropria, sostanze chimiche, cadute, graffi o normale usura
  • Riparazioni o modifiche non autorizzate
  • Articoli soggetti a normale usura (pneumatici, camere d'aria, nastro manubrio, impugnature, decalcomanie, raggi, corpi ruota libera, nippli, pastiglie freno, ecc.)
  • Abbigliamento realizzato in collaborazione con altri marchi
  • Prodotti contraffatti
  • Parti non ENVE (fare riferimento alle garanzie del produttore)

Copertura della manodopera

La manodopera non è inclusa nella garanzia o nella sostituzione in caso di incidente, salvo casi speciali a discrezione di ENVE.

  • Garanzia = Solo ricambi
  • Sostituzione in caso di incidente = Solo ricambi

I costi di manodopera sono a carico del cliente o del rivenditore.

Prodotti discontinui

I prodotti discontinui sono generalmente supportati per la sostituzione in garanzia fino a due (2) anni dopo la discontinuazione.

Durante questo periodo, i reclami idonei saranno evasi con lo stesso prodotto quando disponibile, o con una sostituzione comparabile se il prodotto originale non è più disponibile in magazzino.

La copertura si applica esclusivamente al prodotto ENVE danneggiato. Manodopera, parti aggiuntive e spedizione non sono incluse.

Presentazione di un reclamo in garanzia

Le richieste di garanzia devono essere presentate tramite un rivenditore autorizzato ENVE o tramite:
www.enve.com/support/warranty

Requisiti:

  • Prova d'acquisto valida
  • Le ricevute scritte a mano non sono accettate
  • Potrebbe essere richiesto di confermare l'accettazione della presente garanzia limitata, incluso il accordo di arbitrato vincolante; rinuncia all'azione collettiva (solo per i residenti negli Stati Uniti)

ENVE si riserva il diritto di rifiutare il servizio di garanzia a qualsiasi persona che, a sua esclusiva discrezione, abusi dei suoi prodotti o della sua politica di garanzia.

Se ENVE determina che il prodotto è idoneo, ENVE può:

  • Riparare il prodotto
  • Sostituirlo con lo stesso modello
  • Sostituirlo con un prodotto comparabile o offrire un'opzione di aggiornamento se l'originale non è disponibile

I clienti sono responsabili di tutte le tasse, le spese, le spedizioni e i costi di trasporto applicabili, salvo diversa disposizione di legge. Il rischio di perdita rimane a carico del cliente fino a quando ENVE non riceve il prodotto.

Questi rimedi sono gli unici ed esclusivi rimedi previsti dalla presente garanzia limitata.

 Non soddisfatto del servizio?

Se ritiene che ENVE non abbia adempiuto ai propri obblighi ai sensi della presente garanzia, può tentare di risolvere il problema in modo informale con ENVE.

Se non è possibile risolvere il problema e si è residenti negli Stati Uniti, è necessario sottoporre il reclamo all'arbitrato vincolante, salvo che si applichi un'eccezione. L'arbitrato significa che il reclamo sarà esaminato da un arbitro neutrale anziché da un giudice o da una giuria.

Accordo di arbitrato vincolante (solo per i residenti negli Stati Uniti)

La presente garanzia contiene un accordo di arbitrato vincolante e una rinuncia all'azione collettiva per i residenti negli Stati Uniti. Si prega di leggere attentamente questa sezione, in quanto influisce sui propri diritti legali.

Utilizzando il prodotto ENVE, si accetta di essere vincolati da tutti i termini della presente garanzia.
Se non si accetta, non utilizzare il prodotto. Restituirlo al rivenditore autorizzato presso cui è stato acquistato in conformità con la relativa politica di reso.

Accordo di arbitrato vincolante; rinuncia all'azione collettiva (solo per i residenti negli Stati Uniti)

Salvo che lei abbia presentato un reclamo ammissibile presso un tribunale per controversie di modesta entità o abbia rinunciato come descritto di seguito, qualsiasi controversia o reclamo correlato in qualsiasi modo al suo prodotto ENVE, inclusa qualsiasi controversia o reclamo derivante da o correlato alla presente garanzia, a una violazione della presente garanzia o alla vendita, alle condizioni o alle prestazioni del prodotto ENVE, sarà risolto mediante arbitrato vincolante amministrato dall'American Arbitration Association e condotto da un unico arbitro nominato dall'American Arbitration Association, in conformità con le sue regole di arbitrato commerciale e le sue procedure supplementari per le controversie relative ai consumatori. Per ulteriori informazioni sull'American Arbitration Association e sulle sue regole di arbitrato, visitare il sito www.adr.org o chiamare il numero 800-778-7879. Poiché la presente garanzia riguarda una transazione nel commercio interstatale o internazionale, si applicherà la legge federale sull'arbitrato.

Le spese di deposito per avviare e condurre l'arbitrato saranno condivise tra lei e ENVE, ma in nessun caso le sue spese supereranno l'importo consentito dall'American Arbitration Association, nel qual caso ENVE coprirà tutte le spese amministrative e le spese aggiuntive. ENVE rinuncia al proprio diritto di recuperare le spese legali in relazione a qualsiasi arbitrato ai sensi della presente garanzia. Se è la parte prevalente in un arbitrato a cui si applicano le procedure supplementari per le controversie relative ai consumatori, ha diritto a recuperare le spese legali nella misura determinata dall'arbitro.

La controversia sarà disciplinata dalle leggi dello stato o del territorio in cui risiedeva al momento dell'acquisto (se negli Stati Uniti). Il luogo dell'arbitrato sarà la Contea di Cook, Illinois, o la contea di residenza (se negli Stati Uniti). L'arbitro non avrà l'autorità di assegnare danni punitivi o altri danni non misurati dai danni effettivi della parte prevalente, salvo quanto eventualmente richiesto dalla legge. L'arbitro non assegnerà danni consequenziali e qualsiasi risarcimento sarà limitato ai danni monetari e non includerà alcun rimedio equitativo, ingiunzione o direttiva a nessuna parte diversa dalla direttiva di pagare un importo monetario. Il giudizio sul lodo reso dall'arbitro sarà vincolante e definitivo, fatta eccezione per qualsiasi diritto di appello previsto dalla legge federale sull'arbitrato, e potrà essere depositato presso qualsiasi tribunale competente. Salvo quanto eventualmente richiesto dalla legge, né lei né ENVE né un arbitro possono divulgare l'esistenza, il contenuto o i risultati di qualsiasi arbitrato ai sensi della presente garanzia senza il previo consenso scritto di lei e di ENVE.

Qualsiasi controversia, che si tratti di arbitrato, di procedimento giudiziario o di altro tipo, sarà condotta esclusivamente su base individuale. ENVE e lei concordano che nessuna parte avrà il diritto o l'autorità di far arbitrare una controversia come azione collettiva, azione di procuratore generale privato o qualsiasi altro procedimento in cui una delle parti agisce o propone di agire in qualità di rappresentante.

Nessun arbitrato o procedimento sarà unito, consolidato o combinato con un altro arbitrato o procedimento senza il previo consenso scritto di tutte le parti di tale arbitrato o procedimento.

Eccezioni all'accordo di arbitrato vincolante e alla rinuncia all'azione collettiva

SE NON SI DESIDERA ESSERE VINCOLATI DALL'ACCORDO DI ARBITRATO VINCOLANTE E DALLA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA, ALLORA: (1) è necessario notificarlo a ENVE per iscritto entro sessanta (60) giorni dalla data di acquisto del prodotto; (2) la notifica scritta deve essere inviata a ENVE all'indirizzo 130 E. Randolph St., Suite 600, Chicago, IL, 60601, Attn: Legal Department; e (3) la notifica scritta deve includere (a) il proprio nome, (b) il proprio indirizzo, (c) la data di acquisto del prodotto e (d) una dichiarazione chiara che si desidera rinunciare all'accordo di arbitrato vincolante e alla rinuncia all'azione collettiva.

Inoltre, può presentare un reclamo presso un tribunale per controversie di modesta entità nella contea di residenza (se negli Stati Uniti) o nella Contea di Cook, Illinois. In tal caso, le disposizioni della sezione intitolata "Accordo di arbitrato vincolante; rinuncia all'azione collettiva (residenti negli Stati Uniti)" non si applicheranno.

ESCLUSIONI E LIMITAZIONI

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non esistono garanzie espresse diverse da quelle espresse sopra. ENVE declina tutte le garanzie legali e implicite, incluse, senza limitazione, le garanzie di commerciabilità e idoneità a uno scopo particolare e le garanzie contro i difetti occulti o latenti, nella misura consentita dalla legge. Nella misura in cui tali garanzie non possono essere escluse, qualsiasi garanzia implicita, inclusa qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità e idoneità a uno scopo particolare, sarà limitata nella durata al periodo di garanzia indicato sopra. Alcuni stati (incluso il New Jersey) e province non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita, pertanto la suddetta limitazione potrebbe non applicarsi a lei.

ENVE non sarà responsabile per la perdita d'uso, la perdita di informazioni o dati, le perdite commerciali, la perdita di ricavi o mancati profitti, o altri danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali, anche se ENVE è stata informata della possibilità di tali danni e anche se il rimedio non raggiunge il suo scopo essenziale. Alcuni stati (incluso il New Jersey) e province non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, pertanto la suddetta limitazione o esclusione potrebbe non applicarsi a lei.

In sostituzione di qualsiasi altro rimedio per tutte le perdite e i danni derivanti da qualsiasi causa (inclusa la negligenza di ENVE, i presunti danni o i beni difettosi, indipendentemente dal fatto che tali difetti siano rilevabili o latenti), ENVE può, a sua esclusiva e assoluta discrezione, riparare o sostituire il prodotto oppure rimborsarne il prezzo di acquisto. Come indicato, alcuni stati (incluso il New Jersey) e province non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, pertanto la suddetta limitazione o esclusione potrebbe non applicarsi a lei.

Come si applica la legge

La presente garanzia le conferisce specifici diritti legali e potrebbe avere anche altri diritti, che variano da stato a stato, da provincia a provincia e da paese a paese. La presente garanzia si applica nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

Generale

Nessun dipendente o agente di ENVE può modificare la presente garanzia. Se un termine della presente garanzia, diverso dalla rinuncia all'azione collettiva, risulta inapplicabile, tale termine sarà separato dalla presente garanzia e tutti gli altri termini rimarranno in vigore. Se la rinuncia all'azione collettiva risulta inapplicabile, l'intera sezione intitolata "Accordo di arbitrato vincolante; rinuncia all'azione collettiva (solo per i residenti negli Stati Uniti)" non si applicherà. La presente garanzia si applica nella misura massima non vietata dalla legge.