VERKOOPVOORWAARDEN ("VOORWAARDEN")

Raadpleeg voor aangepaste producten ook sectie 14 – Aangepaste producten hieronder.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op "www.enve.com" (hierna "de website") beheerd door Enve Composites, LLC. (hierna "ENVE", "wij" of "ons", afhankelijk van de context).

De online shop op de website is eigendom van en wordt beheerd door ENVE. Producten die worden verkocht in de online shop worden verkocht door ENVE (hierna "Producten").

Door gebruik te maken van de online shop gaat u ermee akkoord elektronische communicatie van ons te ontvangen, hetzij via e-mail of andere elektronische middelen. U begrijpt en aanvaardt dat alle communicatie van ons, inclusief maar niet beperkt tot overeenkomsten, kennisgevingen en mededelingen, voldoet aan alle wettelijke vereisten dat dergelijke communicatie schriftelijk dient te zijn.

Deze voorwaarden geven u specifieke rechten. U kunt andere rechten hebben, die per rechtsgebied kunnen verschillen.

1. OVER DEZE VOORWAARDEN.

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op aankopen gedaan in de online shop. Door gebruik te maken van de online shop gaat u akkoord met deze voorwaarden. ENVE kan de voorwaarden van tijd tot tijd en zonder kennisgeving wijzigen. Maak uzelf vertrouwd met de voorwaarden elke keer dat u de website en de online shop gebruikt.

Informatie in ENVE-advertenties, promotiemateriaal of op ENVE-websites is uitsluitend ter informatie en vormt geen aanbod van ENVE om producten te leveren.

DOOR EEN BESTELLING VOOR PRODUCTEN VIA DE ONLINE SHOP TE PLAATSEN, GAAT U AKKOORD MET EN AANVAARDT U DEZE VOORWAARDEN.

Voor aankoopprogramma's voor medewerkers of andere voordeelregelingen dienen aanvullende algemene voorwaarden te worden geaccepteerd.

2. EEN BESTELLING PLAATSEN.

Houd er rekening mee dat wij alleen producten leveren op adressen in de Verenigde Staten.

Om producten te kunnen kopen, moet u:

Geef uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens en andere vereiste informatie op.

• Minimaal 18 jaar oud zijn.
• Geef een afleveradres op in de Verenigde Staten (let op: ENVE kan niet leveren op bepaalde adressen).
• Eigenaar of geautoriseerde houder zijn van een geldige debet-/creditcard.

Wanneer u een ENVE-account aanmaakt, maakt u ook een persoonlijke gebruikersidentificatie (uw gebruikersnaam) en wachtwoord aan. Houd uw wachtwoord te allen tijde beschermd en deel het niet met anderen, aangezien u persoonlijk verantwoordelijk bent voor elke aankoop die wordt gedaan met uw gebruikersidentificatie en wachtwoord. Alle verzamelde informatie is onderworpen aan het privacybeleid van ENVE, dat u kunt vinden op https://www.enve.com/pages/privacy-policy/.

3. ORDERVERWERKING EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST.

U stemt ermee in dat uw bestelling een aanbod is om de producten in uw bestelling te kopen onder deze voorwaarden. Alle bestellingen moeten door ENVE worden geaccepteerd. Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u een bevestigingsmail ("Uw ENVE-bestelling") met uw bestelnummer en de details van de artikelen die u heeft besteld.

Acceptatie van uw bestelling en de totstandkoming van de koopovereenkomst tussen ENVE en u vindt niet plaats tenzij en totdat u uw ENVE-orderbevestigingsmail heeft ontvangen. Uw orderbevestigingsmail is uw aankoopbewijs. Bewaar die e-mail voor eventueel toekomstig gebruik.

Houd er rekening mee dat ENVE bestellingen kan weigeren die aanleiding geven tot twijfels over authenticiteit.

Met uitzondering van bestellingen voor aangepaste producten heeft u de mogelijkheid om uw bestelling in elk stadium te annuleren door contact op te nemen met ENVE via 877.358.2869 of support@enve.com voordat wij uw ENVE-orderbevestigingsmail hebben verzonden. Vanwege de aard van de productie van aangepaste producten dient u er rekening mee te houden dat aangepaste producten niet retourneerbaar zijn en niet in aanmerking komen voor terugbetaling.

4. PRIJZEN, VERZENDING EN VERWERKING, KOSTEN EN BELASTINGEN.

De prijs voor een product is de prijs die van kracht is op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en wordt vermeld op de orderontvangst en de orderbevestigingsmail. ENVE kan prijzen op elk moment zonder kennisgeving wijzigen. Prijsverhogingen zijn alleen van toepassing op bestellingen die na dergelijke wijzigingen worden geplaatst.

ENVE berekent omzetbelasting waar wettelijk vereist. Als u laat leveren aan staten waar omzetbelasting wordt geheven, worden de toepasselijke kosten aan uw aankooptotaal toegevoegd en weergegeven in uw ENVE-bestelling. De prijzen voor de producten zijn exclusief verzend- en verwerkingskosten.

Afzonderlijke kosten voor belasting en verzending worden gespecificeerd in uw winkelwagen en in uw ENVE-orderbevestigingsmail.

5. PRODUCTBESCHIKBAARHEID, LEVERING EN OMSTANDIGHEDEN BUITEN REDELIJKE CONTROLE.

ENVE garandeert niet de beschikbaarheid van enig product in de online shop. ENVE behoudt zich het recht voor om, zonder aansprakelijkheid of voorafgaande kennisgeving, elk product te wijzigen, te staken of niet langer aan te bieden.

Wij informeren u over de laatste verwachte leverdatum, die niet meer dan 30 dagen bedraagt, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een latere datum.

Als u levering onredelijk uitstelt of de ontvangst van de levering vertraagt nadat wij u hebben geïnformeerd dat wij hebben geprobeerd de bestelde artikelen aan u te bezorgen, of als u ons een onjuist afleveradres heeft opgegeven waardoor de levering mislukt, wordt het bezorgpakket aan ons geretourneerd.

Bezorgopties worden bepaald tijdens het afrekenen en kunnen wijzigen. Levering op basis van de geselecteerde optie is niet gegarandeerd. Terugbetaling van de kosten voor expresbezorging vindt plaats als de gevraagde service niet op tijd is geleverd. Als de artikelen onbezorgd blijven en onbezorgd aan ons worden geretourneerd, beschouwen wij dit als een uitoefening van uw recht om de overeenkomst te annuleren. Wanneer wij het geretourneerde bezorgpakket ontvangen, zullen wij u terugbetalen in overeenstemming met ons retourbeleid, verminderd met de redelijke extra kosten die door ENVE zijn gemaakt.

Klanten die een levering willen retourneren of weigeren, zijn het best geholpen door de levering te accepteren en de retourinstructies te volgen die in het pakket zijn bijgesloten.

ENVE is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als de vertraging of het niet nakomen wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot oorlogshandelingen of terrorisme, stakingen, nationale of lokale noodtoestanden, uitval van transportfaciliteiten, stroomuitval of uitval van nutsvoorzieningen, aardbevingen of andere natuurrampen.

6. COMPATIBILITEIT, PRODUCTINFORMATIE.

Zorg er bij het plaatsen van uw bestelling voor dat de door u gekochte producten compatibel zijn voor het beoogde gebruik. Gebruik de informatie in de online shop als referentie bij het controleren van de compatibiliteit. In geval van een verschil tussen de inhoud van de online shop en enige andere ENVE- (of niet-ENVE-)website (of enige andere informatiebron) heeft de compatibiliteit van producten zoals weergegeven in de online shop op het moment van aankoop voorrang. Wij raden u aan het bezorgpakket en de ontvangen artikelen binnen veertien dagen na bezorging te inspecteren en de staat en volledigheid van de inhoud van het bezorgpakket te controleren.

7. BETALING.

Betaling dient te geschieden met creditcards/debetkaarten die door ENVE zijn goedgekeurd. Goedgekeurde betaalkaarttypen worden vermeld in de online shop. Betaalkaartgegevens dienen bij het plaatsen van de bestelling te worden opgegeven. Uw betaalkaart kan worden geweigerd als: (i) de naam op de creditcard niet overeenkomt met de opgegeven factuurnaam of (ii) het opgegeven factuuradres niet overeenkomt met de bankgegevens. Uw betaalkaart wordt belast op het moment van bestelling. Wij zullen de bestelde producten pas aan u verzenden nadat uw kaartuitgever het gebruik van uw kaart voor betaling van de bestelde producten heeft geautoriseerd. ENVE behoudt zich het recht voor om eenzijdig elke bestelling te annuleren die frauduleus lijkt.

Voor sommige aangepaste producten is mogelijk geen volledige betaling vereist op het moment van bestelling. Als dit het geval is, wordt de betaling in termijnen geïnd in verschillende fasen van het bestelproces. Betalingen aangeduid als "Aanbetaling" zijn restitueerbaar. Betalingen aangeduid als "Eerste betaling" en "Eindbetaling" zijn niet restitueerbaar.  

8. EIGENDOMSRECHT OP PRODUCTEN.

ENVE behoudt de volledige juridische eigendom van producten totdat alle verschuldigde bedragen voor de bestelde producten zijn ontvangen.

9. RETOUR EN TERUGBETALING, OVERIGE OPTIES.

Als u producten heeft gekocht voor eigen privégebruik als consument en uw recht wilt uitoefenen om de overeenkomst te annuleren en de gekochte artikelen te retourneren, retourneer het product dan binnen vijfenveertig (45) kalenderdagen na de datum van ontvangst van de oorspronkelijke aankoop en volg de instructies op het retourformulier dat bij uw zending is bijgevoegd correct op. U dient uw pakbon te vermelden op het retourformulier. Om een product te retourneren en een terugbetaling te ontvangen, moet het product wederverkoopbaar zijn; dat wil zeggen in de originele verpakking, ongebruikt en niet gemonteerd. Geretourneerde producten worden geïnspecteerd door het retourteam van ENVE.

Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gevalideerd, bevestigen wij dit per e-mail. Als de retour is geaccepteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt en per e-mail bevestigd.

KLEINE LETTERTJES:

Als wordt gevraagd om een ruil voor een artikel dat meer kost dan de oorspronkelijke aankoop, nemen wij contact met u op voor betaling van het verschil. Als wordt gevraagd om een ruil voor een artikel dat minder kost dan de oorspronkelijke aankoop, wordt het verschil teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Retourlabels worden niet verstrekt voor retourzendingen of ruilingen.

VERKEERD GELEVERDE ARTIKELEN:

Als de producten die u heeft ontvangen niet overeenkomen met de producten die u heeft besteld, of als uw levering onvolledig is of beschadigd is tijdens transport, neem dan zo snel mogelijk contact op met ENVE via 877.358.2869 of support@enve.com voor hulp. Vanwege de aard van de productie van aangepaste producten dient u er rekening mee te houden dat aangepaste producten niet retourneerbaar zijn en niet in aanmerking komen voor terugbetaling. Wij hebben een kopie nodig van uw oorspronkelijke bestelgegevens en foto's van de artikelen die onjuist zijn verzonden of ontvangen.

RETOURZENDINGEN/RUILINGEN VIA DEALERS:

Retourzendingen en ruilingen dienen te worden gecoördineerd via het oorspronkelijke aankooppunt van het product.

Als het product via een dealer is gekocht, is het retourbeleid van die dealer van toepassing op de retourzending of ruiling.

10. HOE ARTIKELEN TE RETOURNEREN.

U dient de artikelen in hun originele verpakking te retourneren.

U dient alle accessoires, gebruikershandleidingen en eventuele gratis geschenken die bij hetzelfde pakket waren inbegrepen, terug te sturen.

Wanneer een artikel als onderdeel van een bundel van meerdere artikelen is gekocht, moeten alle artikelen van die bundel worden geretourneerd.

Behandel de artikelen zorgvuldig en retourneer ze in de staat waarin ze aan u zijn geleverd.

Gebruik indien mogelijk de originele verzenddoos of verpak de artikelen zorgvuldig, zorg ervoor dat het ingevulde retourformulier in de doos is bijgesloten en plak het voorgedrukte retourlabel aan de buitenkant van de gebruikte verpakking voor verzending.

Vervanging of terugbetaling kan pas worden verwerkt nadat wij alle te retourneren artikelen hebben ontvangen.

Als u artikelen retourneert 1) die u niet gerechtigd bent te retourneren, 2) die niet in originele staat verkeren, 3) die zonder deugdelijke of ontbrekende verpakking zijn, 4) met ontbrekende artikelen in de retourzending, 5) zonder onze retourinstructies te volgen, of 6) waarbij u anderszins niet de nodige zorg heeft betracht bij het bewaren en retourneren van artikelen, behouden wij ons het recht voor om uw retour te weigeren en terugbetaling te weigeren, dan wel redelijke herstelkosten of soortgelijke directe kosten die wij hebben gemaakt in mindering te brengen op de te restitueren bedragen, met inachtneming van het toepasselijke recht.

Als uw retour is geaccepteerd, zullen wij u de prijs terugbetalen die u daadwerkelijk voor de artikelen heeft betaald, verminderd met eventuele van toepassing zijnde verzendkosten (zoals hierboven vermeld), door uw betaalkaart te crediteren dertig (30) kalenderdagen na de datum van ontvangst van de levering.

Houd er rekening mee dat ENVE alleen retourzendingen en terugbetalingen verwerkt voor artikelen die in deze online shop zijn gekocht.

11. PERSOONSGEGEVENS.

ENVE verzamelt persoonsgegevens en de ENVE-website maakt gebruik van cookies. U kunt het ENVE-privacybeleid vinden op https://www.enve.com/pages/privacy-policy/ en het ENVE-cookiebeleid op https://www.enve.com/pages/cookie-policy/. Aanvullende bepalingen in deze voorwaarden kunnen ook van toepassing zijn op het gebruik van uw persoonsgegevens. Voor de aankoop van goederen in de online shop dient u het ENVE-privacybeleid en de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het ENVE-privacybeleid te accepteren.

12. ONZE AANSPRAKELIJKHEID.

Deze voorwaarden omschrijven de volledige omvang van onze verplichtingen en aansprakelijkheden met betrekking tot de verkoop van producten.

Met uitzondering van de uitdrukkelijke beperkte garantie voor het gekochte product, wijst ENVE alle impliciete garanties af, inclusief de garantie van verkoopbaarheid, de garantie van niet-inbreuk en de garantie van geschiktheid voor een bepaald doel. U doet afstand van alle aanspraken met betrekking tot de producten en de online shop met betrekking tot eventuele bijzondere, incidentele of gevolgschade. ENVE wijst verder elke impliciete of uitdrukkelijke garantie af en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor defecten in vakmanschap veroorzaakt door derden die niet namens ENVE handelen, of voor wijzigingen aan de producten aangebracht door anderen dan ENVE of degenen die door ENVE zijn gemachtigd. ENVE wijst verder alle aansprakelijkheid en schade van welke aard dan ook af met betrekking tot het gebruik van producten op een wijze die niet in overeenstemming is met het beoogde gebruik van het product. Deze voorwaarden geven u specifieke wettelijke rechten; u kunt andere rechten hebben afhankelijk van uw woonplaats. Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting of beperking van bijzondere, incidentele of gevolgschade niet toe, of beperkingen op de duur van een garantie, zodat de bovenstaande uitsluitingen en beperkingen mogelijk niet op iedereen van toepassing zijn.

13. AANGEPASTE PRODUCTEN.

ENVE kan soms de mogelijkheid bieden om ENVE-producten aan te passen ("Aangepaste producten"). Elk aangepast product wordt specifiek volgens uw specificaties vervaardigd en als gevolg daarvan kunnen uw bestellingen niet worden gewijzigd, geannuleerd of geretourneerd.

Op de pagina met orderoverzicht krijgt u de gelegenheid om uw inzending voor het aangepaste product te bekijken en wijzigingen aan te brengen voordat u tot aankoop overgaat. Dit is erg belangrijk, omdat een aangepast product niet retourneerbaar is en uw aankoop van een aangepast product niet terugbetaalbaar is. ZORG ERVOOR DAT ALLE INFORMATIE CORRECT IS voordat u verdergaat met de aankoop van uw aangepaste product.

Als u een correctie wilt aanbrengen of gewoon iets wilt wijzigen, kunt u dit doen voordat u uw aangepaste product aankoopt. Klik op de pagina met orderoverzicht op "Doorgaan met bewerken" en u wordt teruggebracht naar het aanpassingsscherm om uw gewenste wijzigingen aan te brengen. Zodra u tevreden bent, bekijk dan uw wijzigingen zorgvuldig op het scherm BEOORDELEN EN KOPEN, want een aangepast product kan niet worden geretourneerd. Uw aangepaste product wordt speciaal voor u op bestelling gemaakt en wij kunnen geen retourzendingen accepteren. De uitzondering is als het aangepaste product niet correct is geproduceerd volgens uw bevestigde bewijs. Neem contact op met ENVE via 877.358.2869 of support@enve.com voor informatie over een defect aangepast product.

LET OP: Wij behouden ons het recht voor om elk verzoek tot aanpassing te weigeren met betrekking tot het volgende: Uw aangepaste productinzending mag geen grof taalgebruik bevatten, inclusief maar niet beperkt tot beledigende taal, leuzen of afkortingen die als ongepast, denigrerend of aanstootgevend worden beschouwd. Aangepaste producten mogen geen merken van derden, afbeeldingen van atleten, bedrijfslogo's of teamlogo's, namen van professionele atleten en/of beroemdheden, of andere gedeponeerde merken, woorden of zinnen bevatten. Door een aangepast product te bestellen, verklaart u dat u begrijpt en ermee instemt dat de inzending voor het aangepaste product juist is en geen beperkte tekst bevat, en dat u alle rechten, titels en belangen bezit in eventuele geüploade afbeeldingen of logo's. Aangepaste producten doorlopen een uitgebreid kwaliteitscontroleproces. Als een inzending voor een aangepast product beperkte taal of namen bevat, of ander materiaal dat ENVE naar eigen goeddunken als ongepast of niet in aanmerking komend voor aanpassing beschouwt, wordt de bestelling niet verwerkt.

14. INRUILPRODUCTEN.

ENVE kan soms de optie aanbieden om producten in te ruilen in ruil voor een korting op een nieuw product. De coupon om deel te nemen aan het programma via ENVE.com kan worden gegenereerd op enve.com/lp/upgrade. Genereer de juiste coupon voor het type wielset dat u bij ENVE wilt inruilen voor het inruilkrediet. Pas de coupon toe bij het afrekenen. Een aanbetaling wordt aan uw bestelling toegevoegd die wordt teruggestort wanneer het inruilproduct bij ENVE is ontvangen. ENVE heeft zeven (7) werkdagen de tijd om de terugbetaling van de aanbetaling te verwerken. Zodra de inruiltransactie is verwerkt voor het inruilproduct, kan ENVE niet garanderen dat het inruilproduct aan de klant kan worden geretourneerd. ENVE kan een terugbetaling aanbieden ter hoogte van de waarde van de inruilcoupon in plaats van het fysieke inruilproduct te retourneren.

LET OP: Wij behouden ons het recht voor om de waarde terug te betalen die overeenkomt met het ontvangen artikel. Als er een coupon is gegenereerd voor een ENVE-wielset en een niet-ENVE-wielset wordt geretourneerd, wordt de terugbetalingswaarde aangepast. Als een wielset wordt teruggestuurd die niet voldoet aan de criteria van "rijdbare staat", kan ENVE ervoor kiezen de inruilwielset terug te sturen en geen terugbetaling aan te bieden.

Rijdbare staat is gedefinieerd als: "Structureel intact (geen scheuren, maar krassen zijn toegestaan), in staat om een band vast te houden, redelijk recht en geschikt voor een cassette en remschijven indien van toepassing."

15. ALGEMEEN.

Als een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar worden geacht, wordt die bepaling toegepast voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, en worden de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen op geen enkele wijze aangetast of verzwakt.

16. TOEPASSELIJK RECHT.

Deze voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetgeving van de staat Utah, VS.

17. CONTACTGEGEVENS.

De klantenservice van ENVE helpt u graag bij al uw vragen. U kunt telefonisch contact met ons opnemen via 877.358.2869 of support@enve.com van maandag tot en met vrijdag tijdens onze reguliere openingstijden.

Laatst herzien in mei 2024.