Rücksendungen und Rückerstattungen von Webbestellungen

Eine Rücksendung vornehmen

• Bitte verwenden Sie unser ENVE-Retourenportal, um eine Rücksendung einzuleiten.
• ENVE bietet keinen direkten Umtausch von Produkten an. Wenn Sie eine andere Größe wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine Rücksendung zu starten und das richtige Produkt zu bestellen.
• Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung, bis die Rücksendung von ENVE bearbeitet und erstattet wird. Nach der Rückerstattung kann es zu einer möglichen zusätzlichen Bearbeitungszeit durch Ihr Finanzinstitut kommen.

Eine Bestellung ändern oder stornieren

• Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, kann sie nicht mehr bearbeitet oder storniert werden, da die Bearbeitung sofort beginnt. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und eine Rücksendung veranlassen möchten, nutzen Sie bitte unser ENVE-Retourenportal .

ENVE akzeptiert zurückgegebene Artikel aus dem ENVE-Webshop gegen Erstattung, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind:

• Das Produkt wird innerhalb von 45 Tagen ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs zurückgegeben.
• Das Produkt ist wiederverkaufsfähig, originalverpackt, unbenutzt und unmontiert.
• Zurückgegebene Kleidungsstücke müssen neu und ungewaschen sein.
• Artikel, die zur Rückerstattung zurückgesandt werden, unterliegen der Prüfung durch das Rückgabeteam.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung, bis die Rücksendung von ENVE bearbeitet und erstattet wird. Nach der Rückerstattung kann es zu einer möglichen zusätzlichen Bearbeitungszeit durch Ihr Finanzinstitut kommen.

Kleingedrucktes:

• Bitte lesen Sie unsere Verkaufsbedingungen .

Falsch gelieferte Artikel

• Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich zur Lösung bitte an unser Consumer Experience Team unter support@enve.com oder 877-358-2869.
• Dieses Team benötigt eine Kopie Ihrer ursprünglichen Bestellinformationen und Fotos der fälschlicherweise gelieferten Artikel.

Händlerrückgaben/Umtausch

• Rückgaben und Umtausch müssen über die ursprüngliche Verkaufsstelle abgewickelt werden.
• Beim Kauf über einen Händler unterliegt ENVE den Rückgaberichtlinien dieses Händlers.

Garantieansprüche

• ENVE garantiert, dass alle Produkte für fünf Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind (Produktregistrierung erforderlich).
• Modifizierte, falsch platzierte, zweckentfremdete, geschmolzene, unsachgemäß installierte oder offensichtlich missbrauchte ENVE-Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen. ENVE-Bremsbeläge und ENVE-Messingnippel sind speziell für unsere Felgen konzipiert. Bei Nichtverwendung erlischt die Garantie. Käufe über eBay oder ähnliche Wiederverkaufsseiten werden von ENVE nicht unterstützt.
• Informationen zur Einreichung dieser Ansprüche finden Sie in der Seitenleiste.