Termini e condizioni completi - Garanzia a vita limitata ENVE

Garanzia limitata a vita ENVE

Data di entrata in vigore: 1° gennaio 2026

I prodotti ENVE sono garantiti come conformi alle specifiche di materiale e lavorazione ENVE. Gli articoli ritenuti idonei alla copertura nell'ambito della garanzia limitata a vita ENVE saranno riparati o sostituiti a discrezione di ENVE per il periodo di garanzia definito dalla data di acquisto.

Questa garanzia limitata a vita si applica a tutti gli acquisti di prodotti a marchio ENVE effettuati alla data di entrata in vigore indicata sopra o successivamente.

I reclami in garanzia presentati al di fuori del paese di acquisto originale possono essere soggetti a spese o restrizioni aggiuntive. La durata e i dettagli della copertura della garanzia possono variare a seconda del paese. La versione inglese di questa garanzia prevarrà.

Questa garanzia si applica esclusivamente ai prodotti a marchio ENVE acquistati presso un rivenditore ENVE autorizzato.
I prodotti o componenti non a marchio ENVE sono coperti esclusivamente dai rispettivi produttori.

Per i prodotti ENVE acquistati prima della data di entrata in vigore indicata sopra, si prega di contattare il servizio clienti ENVE per informazioni sulla copertura applicabile.

Definizioni

POP (Prova d'acquisto): Una ricevuta di un rivenditore ENVE autorizzato che riporta il nome del cliente e la data di acquisto.
A vita: Il periodo durante il quale il proprietario originale mantiene la proprietà del prodotto — non la durata di vita del prodotto.

Copertura della garanzia

ENVE garantisce i seguenti prodotti contro difetti di materiali e lavorazione per i periodi di garanzia indicati di seguito.

Copertura a vita

Proprietario originale con POP valido da un rivenditore ENVE autorizzato

Telai
Cerchi
Componenti

I componenti includono:
Manubri, Attacchi manubrio, Reggisella, Forcelle, Mozzi, Portaborracce
(L'elenco può essere considerato esaustivo salvo diversa indicazione.)

Copertura di 2 anni

Verniciatura

Copertura di 1 anno

Abbigliamento
Componenti interni del mozzo
Cuscinetti

Proprietari successivi (secondo o oltre)

I proprietari successivi ricevono 5 anni di copertura che rispecchiano la copertura a vita indicata sopra.
La copertura decorre dalla data di produzione, determinata dal numero di serie del prodotto.

Questo include:

Bici demo con POP da rivenditori autorizzati
Campioni dei rappresentanti di vendita con POP da ENVE
Prodotti usati venduti da atleti ENVE ufficiali
Prodotti usati acquistati tramite marketplace online
Proprietari senza POP

La garanzia limitata a vita ENVE si applica esclusivamente ai prodotti elencati sopra e non si applica ai prodotti non elencati.

Cosa Non È Coperto da Questa Garanzia

Questa Garanzia limitata non copre:

Installazione errata o manutenzione inadeguata
Danni da uso improprio, abuso, negligenza o incidenti
Problemi di verniciatura dovuti a verniciatura personalizzata, cura impropria, sostanze chimiche, cadute, graffi o normale usura
Riparazioni o modifiche non autorizzate
Articoli soggetti a normale usura (pneumatici, camere d'aria, nastro manubrio, grip, decalcomanie, raggi, corpi ruota libera, nippli, pastiglie freno, ecc.)
Abbigliamento realizzato in collaborazione con altri marchi
Prodotti contraffatti
Parti non ENVE (fare riferimento alle garanzie del produttore)

Copertura della manodopera

La manodopera non è inclusa nella garanzia o nella sostituzione in caso di incidente, salvo casi speciali a discrezione di ENVE.

Garanzia = Solo ricambi
Sostituzione in caso di incidente = Solo ricambi

I costi di manodopera sono a carico del cliente o del rivenditore.

Prodotti discontinuati

I prodotti discontinuati sono generalmente supportati per la sostituzione in garanzia fino a due (2) anni dopo la discontinuazione.

Durante questo periodo, i reclami idonei saranno evasi con lo stesso prodotto quando disponibile, o con un sostituto comparabile se il prodotto originale non è più disponibile in magazzino.

La copertura si applica esclusivamente al prodotto ENVE danneggiato. Manodopera, parti aggiuntive e spedizione non sono incluse.

Presentazione di un Reclamo in Garanzia

I reclami in garanzia devono essere presentati tramite un rivenditore ENVE autorizzato o tramite:
www.enve.com/support/warranty

Requisiti:

Prova d'acquisto valida
Le ricevute scritte a mano non sono accettate
Potrebbe essere richiesto di confermare l'accettazione di questa Garanzia limitata, incluso il Contratto di arbitrato vincolante; Rinuncia all'azione collettiva (solo per residenti negli Stati Uniti)

ENVE si riserva il diritto di rifiutare il servizio in garanzia a qualsiasi persona che, a sua esclusiva discrezione, abusi dei propri prodotti o della politica di garanzia.

Se ENVE determina che il prodotto è idoneo, ENVE può:

Riparare il prodotto
Sostituirlo con lo stesso modello
Sostituirlo con un prodotto comparabile o offrire un'opzione di aggiornamento se l'originale non è disponibile

I clienti sono responsabili di tutte le tasse, commissioni, spese di spedizione e trasporto applicabili, salvo diversa disposizione di legge. Il rischio di perdita rimane a carico del cliente fino a quando ENVE non riceve il prodotto.

Questi rimedi sono gli unici ed esclusivi rimedi previsti dalla presente Garanzia limitata.

Non soddisfatti del servizio?

Se si ritiene che ENVE non abbia adempiuto ai propri obblighi ai sensi di questa garanzia, l'utente può tentare di risolvere il problema in modo informale con ENVE.

Se non è possibile risolvere il problema e si è residenti negli Stati Uniti, è necessario sottoporre il reclamo ad arbitrato vincolante, salvo che si applichi un'eccezione. L'arbitrato significa che il reclamo sarà esaminato da un arbitro neutrale anziché da un giudice o da una giuria.

Contratto di arbitrato vincolante (solo per residenti negli Stati Uniti)

Questa garanzia contiene un contratto di arbitrato vincolante e una rinuncia all'azione collettiva per i residenti negli Stati Uniti. Si prega di leggere attentamente questa sezione, poiché influisce sui diritti legali dell'utente.

Utilizzando il proprio prodotto ENVE, l'utente accetta di essere vincolato da tutti i termini di questa garanzia.
In caso di mancata accettazione, non utilizzare il prodotto. Restituirlo al rivenditore autorizzato presso cui è stato acquistato in conformità con la sua politica di reso.

Contratto di arbitrato vincolante; rinuncia all'azione collettiva (solo per residenti negli Stati Uniti)

Salvo che l'utente abbia presentato un reclamo idoneo presso un tribunale per controversie di modesta entità o abbia rinunciato come descritto di seguito, qualsiasi controversia correlata in qualsiasi modo al prodotto ENVE dell'utente, inclusa qualsiasi controversia derivante o correlata a questa garanzia, a una violazione di questa garanzia o alla vendita, alle condizioni o alle prestazioni del prodotto ENVE, sarà risolta tramite arbitrato vincolante amministrato dall'American Arbitration Association e condotto da un singolo arbitro nominato dall'American Arbitration Association, in conformità con le sue regole di arbitrato commerciale e le sue procedure supplementari per le controversie relative ai consumatori. È possibile ottenere ulteriori informazioni sull'American Arbitration Association e sulle sue regole per l'arbitrato visitando www.adr.org o chiamando il numero 800-778-7879. Poiché questa garanzia riguarda una transazione nel commercio interstatale o internazionale, si applicherà la legge federale sull'arbitrato.

Le spese di deposito per avviare e condurre l'arbitrato saranno condivise tra l'utente e ENVE, ma in nessun caso le spese a carico dell'utente supereranno l'importo consentito dall'American Arbitration Association, nel qual caso ENVE coprirà tutte le ulteriori spese amministrative. ENVE rinuncia al proprio diritto di recuperare le spese legali in relazione a qualsiasi arbitrato nell'ambito di questa garanzia. Se l'utente è la parte vincente in un arbitrato a cui si applicano le procedure supplementari per le controversie relative ai consumatori, ha diritto al recupero delle spese legali nella misura determinata dall'arbitro.

La controversia sarà disciplinata dalle leggi dello stato o territorio in cui risiedeva l'utente al momento dell'acquisto (se negli Stati Uniti). Il luogo dell'arbitrato sarà la Contea di Cook, Illinois, o la contea di residenza dell'utente (se negli Stati Uniti). L'arbitro non avrà l'autorità di assegnare danni punitivi o altri danni non commisurati ai danni effettivi della parte vincente, salvo quanto richiesto dalla legge. L'arbitro non assegnerà danni consequenziali e qualsiasi sentenza sarà limitata a risarcimenti monetari e non includerà provvedimenti equitativi, ingiunzioni o disposizioni nei confronti di alcuna parte, ad eccezione dell'obbligo di pagare un importo monetario. La sentenza pronunciata dall'arbitro sarà vincolante e definitiva, fatta eccezione per qualsiasi diritto di appello previsto dalla legge federale sull'arbitrato, e potrà essere depositata presso qualsiasi tribunale competente. Salvo quanto richiesto dalla legge, né l'utente, né ENVE, né un arbitro potranno divulgare l'esistenza, il contenuto o i risultati di qualsiasi arbitrato nell'ambito di questa garanzia senza il previo consenso scritto dell'utente e di ENVE.

Qualsiasi controversia, sia in arbitrato, in tribunale o altrimenti, sarà condotta esclusivamente su base individuale. ENVE e l'utente concordano che nessuna delle parti avrà il diritto o l'autorità di far arbitrare una controversia come azione collettiva, azione di procuratore generale privato o in qualsiasi altro procedimento in cui una delle parti agisce o propone di agire in qualità di rappresentante.

Nessun arbitrato o procedimento sarà unito, consolidato o combinato con un altro arbitrato o procedimento senza il previo consenso scritto di tutte le parti di tale arbitrato o procedimento.

Eccezioni al contratto di arbitrato vincolante e alla rinuncia all'azione collettiva

SE NON SI DESIDERA ESSERE VINCOLATI DAL CONTRATTO DI ARBITRATO VINCOLANTE E DALLA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA, ALLORA: (1) è necessario notificare ENVE per iscritto entro sessanta (60) giorni dalla data di acquisto del prodotto; (2) la notifica scritta deve essere inviata per posta a ENVE all'indirizzo 130 E. Randolph St., Suite 600, Chicago, IL, 60601, All'attenzione di: Ufficio Legale; e (3) la notifica scritta deve includere (a) il proprio nome, (b) il proprio indirizzo, (c) la data di acquisto del prodotto e (d) una chiara dichiarazione della volontà di rinunciare al contratto di arbitrato vincolante e alla rinuncia all'azione collettiva.

Inoltre, l'utente può presentare un reclamo presso un tribunale per controversie di modesta entità nella propria contea di residenza (se negli Stati Uniti) o nella Contea di Cook, Illinois. In tal caso, le disposizioni della sezione intitolata "Contratto di arbitrato vincolante; Rinuncia all'azione collettiva (solo per residenti negli Stati Uniti)" non si applicheranno.

ESCLUSIONI E LIMITAZIONI

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non esistono garanzie esplicite diverse da quelle espresse sopra. ENVE declina tutte le garanzie legali e implicite, incluse, senza limitazione, le garanzie di commerciabilità e idoneità a uno scopo specifico e le garanzie contro difetti nascosti o latenti, nella misura consentita dalla legge. Nella misura in cui tali garanzie non possono essere escluse, qualsiasi garanzia implicita, inclusa qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità e idoneità a uno scopo specifico, sarà limitata nella durata al periodo di garanzia indicato sopra. Alcuni stati (incluso il New Jersey) e province non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita, pertanto la limitazione di cui sopra potrebbe non applicarsi al caso dell'utente.

ENVE non sarà responsabile per perdita di utilizzo, perdita di informazioni o dati, perdita commerciale, perdita di ricavi o mancati profitti, né per altri danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali, anche se ENVE è stata informata della possibilità di tali danni e anche se il rimedio non riesce a raggiungere il suo scopo essenziale. Alcuni stati (incluso il New Jersey) e province non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, pertanto la limitazione o esclusione di cui sopra potrebbe non applicarsi al vostro caso.

In sostituzione di qualsiasi altro rimedio per tutte le perdite e i danni derivanti da qualsiasi causa (inclusa la negligenza di ENVE, presunti danni o beni difettosi, indipendentemente dal fatto che tali difetti siano individuabili o latenti), ENVE può, a sua esclusiva e assoluta discrezione, riparare o sostituire il prodotto dell'utente o rimborsarne il prezzo di acquisto. Come indicato, alcuni stati (incluso il New Jersey) e province non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, pertanto la limitazione o esclusione di cui sopra potrebbe non applicarsi al caso dell'utente.

Come Si Applica la Legge

Questa garanzia conferisce all'utente diritti legali specifici e potrebbero esservi anche altri diritti, che variano da stato a stato, da provincia a provincia e da paese a paese. Questa garanzia si applica nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

Generale

Nessun dipendente o agente di ENVE può modificare questa garanzia. Se una clausola di questa garanzia, diversa dalla rinuncia all'azione collettiva, risulta inapplicabile, tale clausola sarà separata dalla garanzia e tutte le altre clausole rimarranno in vigore. Se la rinuncia all'azione collettiva risulta inapplicabile, l'intera sezione intitolata "Contratto di arbitrato vincolante; Rinuncia all'azione collettiva (solo per residenti negli Stati Uniti)" non si applicherà. Questa garanzia si applica nella misura massima non vietata dalla legge.