Volledige algemene voorwaarden - ENVE Beperkte Levenslange Garantie

ENVE Beperkte Levenslange Garantie

Ingangsdatum: 1 januari 2026

ENVE-producten worden gegarandeerd conform de materiaal- en vakmanschapsspecificaties van ENVE. Artikelen die in aanmerking komen voor dekking onder de ENVE Beperkte Levenslange Garantie worden gerepareerd of vervangen naar goeddunken van ENVE voor de gedefinieerde garantieperiode vanaf de aankoopdatum.

Deze Beperkte Levenslange Garantie is van toepassing op alle aankopen van ENVE-producten die zijn gedaan op of na de hierboven vermelde ingangsdatum.

Garantieclaims ingediend buiten het land van oorspronkelijke aankoop kunnen onderworpen zijn aan aanvullende kosten of beperkingen. De duur en dekkingsdetails van de garantie kunnen per land variëren. De Engelstalige versie van deze garantie prevaleert.

Deze garantie is alleen van toepassing op ENVE-producten gekocht bij een geautoriseerde ENVE-retailer.
Niet-ENVE-producten of componenten worden uitsluitend gedekt door hun respectieve fabrikanten.

Voor ENVE-producten die zijn gekocht vóór de hierboven vermelde ingangsdatum, neem dan contact op met ENVE Klantenservice voor informatie over de toepasselijke dekking.

Definities

• Aankoopbewijs (POP): Een bon van een geautoriseerde ENVE-retailer met de naam van de klant en de aankoopdatum.
• Levensduur: De periode gedurende welke de oorspronkelijke eigenaar het product in bezit houdt — niet de levensduur van het product.

Garantiedekking

ENVE garandeert de volgende producten tegen defecten in materialen en vakmanschap voor de hieronder vermelde garantieperioden.

Levenslange dekking

Oorspronkelijke eigenaar met geldig aankoopbewijs van een geautoriseerde ENVE-dealer

• Frames
• Velgen
• Componenten

Componenten omvatten:
Sturen, Stelen, Zadelpennen, Vorken, Naven, Bidonhouders
(De lijst kan als uitputtend worden beschouwd, tenzij anders vermeld.)

2 jaar dekking

• Lak

1 jaar dekking

• Kleding
• Naafonderdelen
• Lagers

Opvolgende eigenaren (tweede of later)

Opvolgende eigenaren ontvangen 5 jaar dekking die de hierboven vermelde levenslange dekking weerspiegelt.
De dekking begint vanaf de productiedatum, bepaald aan de hand van het serienummer van het product.

Dit omvat:

• Demofietsen met aankoopbewijs van geautoriseerde retailers
• Vertegenwoordigersmonsters met aankoopbewijs van ENVE
• Tweedehands producten verkocht door officiële ENVE-atleten
• Tweedehands producten gekocht via online marktplaatsen
• Eigenaren zonder aankoopbewijs

De ENVE Beperkte Levenslange Garantie is alleen van toepassing op de hierboven vermelde producten en is niet van toepassing op producten die niet zijn vermeld.

Wat deze garantie niet dekt

Deze Beperkte Garantie dekt niet:

• Onjuiste installatie of onvoldoende onderhoud
• Schade door verkeerd gebruik, misbruik, verwaarlozing of ongelukken
• Verfproblemen door aangepaste lak, onjuiste verzorging, chemicaliën, crashes, krassen of normale slijtage
• Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen
• Artikelen met normale slijtage (banden, binnenbanden, stuurlint, handvatten, stickers, spaken, vrijlooplichamen, nippels, remblokken, enz.)
• Kleding gemaakt in samenwerking met andere merken
• Namaakproducten
• Niet-ENVE-onderdelen (raadpleeg de fabrieksgaranties)

Arbeidsdekking

Arbeid is niet inbegrepen onder garantie of crashvervanging, behalve in bijzondere gevallen naar goeddunken van ENVE.

• Garantie = alleen onderdelen
• Crashvervanging = alleen onderdelen

Arbeidskosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant of dealer.

Stopgezette producten

Stopgezette producten worden doorgaans tot twee (2) jaar na stopzetting ondersteund voor garantievervanging.

Gedurende deze periode worden in aanmerking komende claims ingewilligd met hetzelfde product indien beschikbaar, of met een vergelijkbaar vervangend product als het originele product niet meer op voorraad is.

De dekking is alleen van toepassing op het beschadigde ENVE-product. Arbeidskosten, aanvullende onderdelen en verzending zijn niet inbegrepen.

Een garantieclaim indienen

Garantieclaims moeten worden ingediend via een geautoriseerde ENVE-dealer of via:
www.enve.com/support/warranty

Vereisten:

• Geldig aankoopbewijs
• Handgeschreven bonnen worden niet geaccepteerd
• Mogelijk wordt u gevraagd de aanvaarding van deze Beperkte Garantie te bevestigen, inclusief de Bindende Arbitrageovereenkomst; Afstand van Collectieve Actie (alleen voor inwoners van de VS)

ENVE behoudt zich het recht voor om garantieservice te weigeren aan personen die, naar eigen goeddunken, misbruik maken van zijn producten of garantiebeleid.

Als ENVE vaststelt dat uw product in aanmerking komt, kan ENVE:

• Het product repareren
• Vervangen door hetzelfde model
• Vervangen door een vergelijkbaar product of een upgrade-optie aanbieden als het origineel niet beschikbaar is

Klanten zijn verantwoordelijk voor alle van toepassing zijnde belastingen, kosten, verzending en transportkosten, tenzij dit wettelijk verboden is. Het risico van verlies blijft bij de klant totdat ENVE het product heeft ontvangen.

Deze rechtsmiddelen zijn de enige en exclusieve rechtsmiddelen onder deze Beperkte Garantie.

 Niet tevreden met de service?

Als u van mening bent dat ENVE zijn verplichtingen onder deze garantie niet is nagekomen, kunt u proberen het probleem informeel op te lossen met ENVE.

Als u het probleem niet kunt oplossen en inwoner bent van de VS, moet u uw claim indienen voor bindende arbitrage, tenzij een uitzondering van toepassing is. Arbitrage betekent dat uw claim wordt behandeld door een neutrale arbiter in plaats van een rechter of jury.

Bindende arbitrageovereenkomst (alleen voor inwoners van de VS)

Deze garantie bevat een bindende arbitrageovereenkomst en afstand van collectieve actie voor inwoners van de Verenigde Staten. Lees dit gedeelte zorgvuldig door, omdat het uw wettelijke rechten beïnvloedt.

Door uw ENVE-product te gebruiken, stemt u in met alle voorwaarden van deze garantie.
Als u niet akkoord gaat, gebruik het product dan niet. Retourneer het aan de geautoriseerde dealer van aankoop in overeenstemming met hun retourbeleid.

Bindende arbitrageovereenkomst; afstand van collectieve actie (alleen voor inwoners van de VS)

Tenzij u een in aanmerking komende claim heeft ingediend bij een rechtbank voor kleine vorderingen of u heeft afgemeld zoals hieronder beschreven, zal elke controverse of claim die op enigerlei wijze verband houdt met uw ENVE-product, inclusief elke controverse of claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze garantie, een schending van deze garantie, of de verkoop, staat of prestatie van het ENVE-product, worden beslecht door bindende arbitrage beheerd door de American Arbitration Association en uitgevoerd door een enkele arbiter aangesteld door de American Arbitration Association, in overeenstemming met haar commerciële arbitrageregels en haar aanvullende procedures voor consumentengerelateerde geschillen. U kunt meer te weten komen over de American Arbitration Association en haar regels voor arbitrage door www.adr.org te bezoeken of door te bellen naar 800-778-7879. Aangezien deze garantie betrekking heeft op een transactie in interstate of internationale handel, is de federale arbitragewet van toepassing.

De indieningskosten voor het starten en uitvoeren van arbitrage worden gedeeld tussen u en ENVE, maar uw kosten zullen in geen geval het bedrag overschrijden dat is toegestaan door de American Arbitration Association, waarna ENVE alle aanvullende administratieve kosten en uitgaven dekt. ENVE doet afstand van zijn recht om advocaatkosten te verhalen in verband met arbitrage onder deze garantie. Als u de winnende partij bent in een arbitrage waarop de aanvullende procedures voor consumentengerelateerde geschillen van toepassing zijn, heeft u recht op vergoeding van advocaatkosten zoals de arbiter kan bepalen.

Het geschil wordt beheerst door de wetgeving van de staat of het gebied waar u woonde op het moment van uw aankoop (indien in de Verenigde Staten). De plaats van arbitrage is Cook County, Illinois, of uw woonplaats (indien in de Verenigde Staten). De arbiter heeft geen bevoegdheid om punitieve of andere schadevergoedingen toe te kennen die niet worden gemeten aan de hand van de werkelijke schade van de winnende partij, behalve zoals eventueel vereist door de wet. De arbiter kent geen gevolgschade toe, en elke uitspraak is beperkt tot geldelijke schadevergoeding en omvat geen billijke verlichting, gerechtelijk bevel of aanwijzing aan een partij anders dan de aanwijzing om een geldbedrag te betalen. De uitspraak van de arbiter is bindend en definitief, behalve voor enig beroepsrecht voorzien door de federale arbitragewet, en kan worden ingediend bij elke bevoegde rechtbank. Behalve zoals eventueel vereist door de wet, mogen noch u, noch ENVE, noch een arbiter het bestaan, de inhoud of de resultaten van een arbitrage onder deze garantie bekendmaken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van u en ENVE.

Elk geschil, of het nu in arbitrage, voor de rechter of anderszins wordt behandeld, wordt uitsluitend op individuele basis gevoerd. ENVE en u komen overeen dat geen enkele partij het recht of de bevoegdheid heeft om een geschil te laten arbitreren als een collectieve actie, een actie van een particuliere procureur-generaal, of in een andere procedure waarbij een van de partijen optreedt of voorstelt op te treden in een vertegenwoordigende hoedanigheid.

Geen arbitrage of procedure zal worden samengevoegd, geconsolideerd of gecombineerd met een andere arbitrage of procedure zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van alle partijen bij een dergelijke arbitrage of procedure.

Uitzonderingen op de bindende arbitrageovereenkomst en afstand van collectieve actie

ALS U NIET GEBONDEN WENST TE ZIJN AAN DE BINDENDE ARBITRAGEOVEREENKOMST EN AFSTAND VAN COLLECTIEVE ACTIE, DAN: (1) moet u ENVE schriftelijk op de hoogte stellen binnen zestig (60) dagen na de datum waarop u het product heeft gekocht; (2) uw schriftelijke kennisgeving moet worden verstuurd naar ENVE op 130 E. Randolph St., Suite 600, Chicago, IL, 60601, t.a.v.: Juridische Afdeling; en (3) uw schriftelijke kennisgeving moet bevatten (a) uw naam, (b) uw adres, (c) de datum waarop u het product heeft gekocht, en (d) een duidelijke verklaring dat u zich wilt afmelden voor de bindende arbitrageovereenkomst en afstand van collectieve actie.

Daarnaast kunt u een claim indienen bij een rechtbank voor kleine vorderingen in uw woonplaats (indien in de Verenigde Staten) of in Cook County, Illinois. In dat geval zijn de bepalingen van het gedeelte met de titel "Bindende Arbitrageovereenkomst; Afstand van Collectieve Actie (inwoners van de VS)" niet van toepassing.

UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, zijn er geen uitdrukkelijke garanties anders dan de hierboven vermelde. ENVE wijst alle wettelijke en impliciete garanties af, inclusief, maar niet beperkt tot, garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel en garanties tegen verborgen of latente gebreken, voor zover toegestaan door de wet. Voor zover dergelijke garanties niet kunnen worden afgewezen, worden impliciete garanties, inclusief enige impliciete garantie van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, in duur beperkt tot de hierboven vermelde garantieperiode. Sommige staten (waaronder New Jersey) en provincies staan geen beperkingen toe op de duur van een impliciete garantie, dus de bovenstaande beperking is mogelijk niet op u van toepassing.

ENVE is niet verantwoordelijk voor verlies van gebruik, verlies van informatie of gegevens, commercieel verlies, verlies van inkomsten of gederfde winst, of andere indirecte, bijzondere, incidentele of gevolgschade, zelfs als ENVE op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, en zelfs als het rechtsmiddel zijn wezenlijke doel niet bereikt. Sommige staten (waaronder New Jersey) en provincies staan de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toe, dus de bovenstaande beperking of uitsluiting is mogelijk niet op u van toepassing.

In plaats van enig ander rechtsmiddel voor alle verliezen en schade als gevolg van welke oorzaak dan ook (inclusief nalatigheid van ENVE, beweerde schade of defecte goederen, ongeacht of dergelijke gebreken ontdekbaar of verborgen zijn), kan ENVE, naar eigen en exclusieve keuze en naar eigen goeddunken, uw product repareren of vervangen, of de aankoopprijs terugbetalen. Zoals vermeld, staan sommige staten (waaronder New Jersey) en provincies de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toe, dus de bovenstaande beperking of uitsluiting is mogelijk niet op u van toepassing.

Hoe de wet van toepassing is

Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten, en u kunt ook andere rechten hebben die per staat, provincie en land verschillen. Deze garantie is van toepassing voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht.

Algemeen

Geen werknemer of vertegenwoordiger van ENVE mag deze garantie wijzigen. Als een bepaling van deze garantie, anders dan de afstand van collectieve actie, niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling van deze garantie gescheiden en blijven alle andere bepalingen van kracht. Als de afstand van collectieve actie niet-afdwingbaar wordt bevonden, is het volledige gedeelte met de titel "Bindende Arbitrageovereenkomst; Afstand van Collectieve Actie (alleen voor inwoners van de VS)" niet van toepassing. Deze garantie is van toepassing voor zover maximaal toegestaan door de wet.