Volledige algemene voorwaarden - ENVE Beperkte Levenslange Garantie

ENVE beperkte levenslange garantie

Ingangsdatum: 1 januari 2026

ENVE-producten worden gegarandeerd in overeenstemming te zijn met de materiaal- en fabricagespecificaties van ENVE. Artikelen die in aanmerking komen voor dekking onder de ENVE beperkte levenslange garantie worden gerepareerd of vervangen naar goeddunken van ENVE voor de bepaalde garantieperiode vanaf de aankoopdatum.

Deze beperkte levenslange garantie is van toepassing op alle aankopen van producten met het ENVE-merk die zijn gedaan op of na de hierboven vermelde ingangsdatum.

Garantieclaims die buiten het land van oorspronkelijke aankoop worden ingediend, kunnen onderhevig zijn aan extra kosten of beperkingen. De garantieduur en dekkingsgegevens kunnen per land verschillen. De Engelstalige versie van deze garantie is bindend.

Deze garantie is alleen van toepassing op producten met het ENVE-merk die zijn gekocht bij een erkende ENVE-dealer.
Producten of onderdelen zonder het ENVE-merk vallen uitsluitend onder de garantie van de respectieve fabrikanten.

Voor ENVE-producten die zijn gekocht vóór de hierboven vermelde ingangsdatum, neemt u contact op met de klantenservice van ENVE voor informatie over de van toepassing zijnde dekking.

Definities

• Aankoopbewijs (POP): Een bon van een erkende ENVE-retailer waarop de naam van de klant en de aankoopdatum staan vermeld.
• Levenslang: De periode gedurende welke de oorspronkelijke eigenaar het eigendom van het product behoudt — niet de levensduur van het product.

Garantiedekking

ENVE garandeert dat de volgende producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten voor de hieronder vermelde garantieperioden.

Levenslange dekking

Oorspronkelijke eigenaar met geldig aankoopbewijs van een erkende ENVE-dealer

• Frames
• Velgen
• Onderdelen

Onderdelen omvatten:
Sturen, Stelen, Zadelpennen, Vorken, Naven, Bidonfleshouders
(Lijst kan als uitputtend worden beschouwd, tenzij anders vermeld.)

2 jaar dekking

• Lak

1 jaar dekking

• Kleding
• Naafmechanisme
• Lagers

Opvolgende eigenaren (tweede of later)

Opvolgende eigenaren ontvangen 5 jaar dekking die de hierboven vermelde levenslange dekking weerspiegelt.
De dekking begint op de fabricagedatum, bepaald aan de hand van het serienummer van het product.

Dit omvat:

• Demofietsen met aankoopbewijs van erkende dealers
• Vertegenwoordigersmonsters met aankoopbewijs van ENVE
• Tweedehands producten verkocht door officiële ENVE-atleten
• Tweedehands producten gekocht via online marktplaatsen
• Eigenaren zonder aankoopbewijs

De ENVE beperkte levenslange garantie is alleen van toepassing op de hierboven vermelde producten en is niet van toepassing op producten die niet worden vermeld.

Wat deze garantie niet dekt

Deze beperkte garantie dekt niet:

• Onjuiste installatie of onvoldoende onderhoud
• Schade door verkeerd gebruik, misbruik, nalatigheid of ongelukken
• Verfproblemen door aangepaste lakering, onjuiste verzorging, chemicaliën, crashes, krassen of normale slijtage
• Ongeautoriseerde reparaties of modificaties
• Artikelen met normale slijtage (banden, binnenbanden, stuurlint, handvatten, stickers, spaken, vrijlooplichamen, nippels, remblokken, enz.)
• Kleding gemaakt in samenwerking met andere merken
• Namaakproducten
• Niet-ENVE-onderdelen (raadpleeg de fabrieksgaranties)

Arbeidsdekking

Arbeidskosten zijn niet inbegrepen onder garantie of crashvervanging, behalve in bijzondere gevallen naar goeddunken van ENVE.

• Garantie = alleen onderdelen
• Crashvervanging = alleen onderdelen

Arbeidskosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant of de dealer.

Stopgezette producten

Stopgezette producten worden doorgaans ondersteund voor garantievervanging tot twee (2) jaar na stopzetting.

Gedurende deze periode worden in aanmerking komende claims afgehandeld met hetzelfde product indien beschikbaar, of met een vergelijkbare vervanging als het originele product niet meer op voorraad is.

De dekking is alleen van toepassing op het beschadigde ENVE-product. Arbeidskosten, extra onderdelen en verzending zijn niet inbegrepen.

Een garantieclaim indienen

Garantieclaims moeten worden ingediend via een erkende ENVE-dealer of via:
www.enve.com/support/warranty

Vereisten:

• Geldig aankoopbewijs
• Handgeschreven bonnen worden niet geaccepteerd
• Mogelijk moet u de acceptatie van deze beperkte garantie bevestigen, inclusief de bindende arbitrageovereenkomst; afstand van collectieve actie (alleen voor inwoners van de VS)

ENVE behoudt zich het recht voor om garantieservice te weigeren aan elke persoon die, naar eigen goeddunken, haar producten of garantiebeleid misbruikt.

Als ENVE bepaalt dat uw product in aanmerking komt, kan ENVE:

• Het product repareren
• Vervang het door hetzelfde model
• Vervang het door een vergelijkbaar product of bied een upgrade-optie aan als het origineel niet beschikbaar is

Klanten zijn verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen, kosten, verzending en transportkosten, tenzij de wet dit verbiedt. Het risico van verlies blijft bij de klant totdat ENVE het product heeft ontvangen.

Deze rechtsmiddelen zijn de enige en exclusieve rechtsmiddelen onder deze beperkte garantie.

 Niet tevreden met de service?

Als u van mening bent dat ENVE zijn verplichtingen uit hoofde van deze garantie niet is nagekomen, kunt u proberen het probleem informeel met ENVE op te lossen.

Als u het probleem niet kunt oplossen en inwoner bent van de VS, moet u uw claim voorleggen aan bindende arbitrage, tenzij er een uitzondering van toepassing is. Arbitrage betekent dat uw claim wordt behandeld door een neutrale arbiter in plaats van door een rechter of jury.

Bindende arbitrageovereenkomst (alleen voor inwoners van de VS)

Deze garantie bevat een bindende arbitrageovereenkomst en een afstand van collectieve actie voor inwoners van de Verenigde Staten. Lees dit gedeelte zorgvuldig door, omdat het uw wettelijke rechten beïnvloedt.

Door uw ENVE-product te gebruiken, stemt u in met alle voorwaarden van deze garantie.
Als u niet akkoord gaat, gebruik het product dan niet. Stuur het terug naar de erkende dealer bij wie u het heeft gekocht, in overeenstemming met hun retourbeleid.

Bindende arbitrageovereenkomst; afstand van collectieve actie (alleen voor inwoners van de VS)

Tenzij u een in aanmerking komende claim heeft ingediend bij een kleine claims rechtbank of u zich heeft afgemeld zoals hieronder beschreven, zal elk geschil dat op enigerlei wijze verband houdt met uw ENVE-product, inclusief elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze garantie, een schending van deze garantie, of de verkoop, staat of prestaties van het ENVE-product, worden beslecht door middel van bindende arbitrage beheerd door de American Arbitration Association en uitgevoerd door een enkele door de American Arbitration Association aangestelde arbiter, overeenkomstig de commerciële arbitrageregels en de aanvullende procedures voor consumentengerelateerde geschillen. U kunt meer informatie vinden over de American Arbitration Association en haar arbitrageregels via www.adr.org of door te bellen naar 800-778-7879. Omdat deze garantie betrekking heeft op een transactie in interstatelijke of internationale handel, is de federale arbitragewet van toepassing.

De indieningskosten voor het starten en uitvoeren van arbitrage worden gedeeld tussen u en ENVE, maar uw kosten zullen in geen geval ooit het bedrag overschrijden dat is toegestaan door de American Arbitration Association, waarna ENVE alle extra administratieve kosten en uitgaven dekt. ENVE doet afstand van het recht om advocaatkosten te verhalen in verband met enige arbitrage onder deze garantie. Als u de winnende partij bent in een arbitrage waarop de aanvullende procedures voor consumentengerelateerde geschillen van toepassing zijn, heeft u recht op vergoeding van de advocaatkosten zoals de arbiter kan bepalen.

Het geschil wordt beheerst door de wetgeving van de staat of het grondgebied waar u op het moment van uw aankoop woonachtig was (indien in de Verenigde Staten). De plaats van arbitrage is Cook County, Illinois, of uw woonplaats (indien in de Verenigde Staten). De arbiter heeft geen bevoegdheid om punitieve of andere schadevergoeding toe te kennen die niet wordt gemeten aan de hand van de werkelijke schade van de winnende partij, behalve voor zover wettelijk vereist. De arbiter kent geen gevolgschade toe, en elke uitspraak is beperkt tot een financiële schadevergoeding en omvat geen billijke genoegdoening, een gerechtelijk bevel of aanwijzing aan een andere partij dan de aanwijzing om een geldbedrag te betalen. Het oordeel over de uitspraak van de arbiter is bindend en definitief, behoudens enig recht van beroep voorzien door de federale arbitragewet, en kan worden ingediend bij elke rechtbank die jurisdictie heeft. Tenzij wettelijk vereist, mogen u noch ENVE noch een arbiter het bestaan, de inhoud of de resultaten van een arbitrage onder deze garantie bekendmaken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van u en ENVE.

Elk geschil, hetzij via arbitrage, via de rechter of anderszins, wordt uitsluitend op individuele basis gevoerd. ENVE en u komen overeen dat geen enkele partij het recht of de bevoegdheid heeft om een geschil te laten behandelen als een collectieve actie, een private attorney general-actie, of in enige andere procedure waarbij een van de partijen optreedt of voorstelt op te treden in een vertegenwoordigende hoedanigheid.

Geen arbitrageprocedure of geding zal worden samengevoegd, gecombineerd of verenigd met een andere arbitrageprocedure of een ander geding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van alle partijen bij een dergelijke arbitrageprocedure of een dergelijk geding.

Uitzonderingen op de bindende arbitrageovereenkomst en de afstand van collectieve actie

ALS U NIET GEBONDEN WENST TE ZIJN AAN DE BINDENDE ARBITRAGEOVEREENKOMST EN DE AFSTAND VAN COLLECTIEVE ACTIE, DAN GELDT HET VOLGENDE: (1) u moet ENVE binnen zestig (60) dagen na de datum van aankoop van het product schriftelijk op de hoogte stellen; (2) uw schriftelijke kennisgeving moet per post worden verzonden naar ENVE op 130 E. Randolph St., Suite 600, Chicago, IL, 60601, t.a.v.: Legal Department; en (3) uw schriftelijke kennisgeving moet bevatten: (a) uw naam, (b) uw adres, (c) de datum waarop u het product heeft gekocht, en (d) een duidelijke verklaring dat u zich wilt afmelden voor de bindende arbitrageovereenkomst en de afstand van collectieve actie.

Daarnaast kunt u een claim indienen bij een kleine claims rechtbank in uw woonplaats (indien in de Verenigde Staten) of in Cook County, Illinois. In dat geval zijn de bepalingen van de sectie met de titel "Bindende arbitrageovereenkomst; afstand van collectieve actie (alleen voor inwoners van de VS)" niet van toepassing.

UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijk recht, zijn er geen uitdrukkelijke garanties anders dan de hierboven vermelde. ENVE wijst alle wettelijke en impliciete garanties af, inclusief, maar niet beperkt tot, garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel en garanties tegen verborgen of latente gebreken, voor zover toegestaan door de wet. Voor zover dergelijke garanties niet kunnen worden afgewezen, worden alle impliciete garanties, inclusief enige impliciete garantie voor verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, beperkt in duur tot de hierboven vermelde garantieperiode. Sommige staten (waaronder New Jersey) en provincies staan geen beperkingen toe op hoe lang een impliciete garantie geldt, zodat de bovenstaande beperking mogelijk niet op u van toepassing is.

ENVE is niet verantwoordelijk voor verlies van gebruik, verlies van informatie of gegevens, commercieel verlies, verlies van inkomsten of gederfde winst, of andere indirecte, bijzondere, incidentele of gevolgschade, zelfs als ENVE op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, en zelfs als het rechtsmiddel zijn wezenlijk doel niet bereikt. Sommige staten (waaronder New Jersey) en provincies staan de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toe, zodat de bovenstaande beperking of uitsluiting mogelijk niet op u van toepassing is.

In plaats van enig ander rechtsmiddel voor alle verliezen en schade als gevolg van welke oorzaak dan ook (inclusief de nalatigheid van ENVE, beweerde schade of defecte goederen, ongeacht of dergelijke defecten ontdekbaar of verborgen zijn), kan ENVE, naar eigen en exclusief goeddunken, uw product repareren of vervangen, of de aankoopprijs terugbetalen. Zoals vermeld, staan sommige staten (waaronder New Jersey) en provincies de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toe, zodat de bovenstaande beperking of uitsluiting mogelijk niet op u van toepassing is.

Hoe de wet van toepassing is

Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten, en u kunt ook andere rechten hebben die per staat, provincie en land verschillen. Deze garantie is van toepassing voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijk recht.

Algemeen

Geen werknemer of vertegenwoordiger van ENVE mag deze garantie wijzigen. Als een bepaling van deze garantie, anders dan de afstand van collectieve actie, niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling van deze garantie gescheiden en blijven alle andere bepalingen van kracht. Als de afstand van collectieve actie niet-afdwingbaar wordt geacht, is de volledige sectie met de titel "Bindende arbitrageovereenkomst; afstand van collectieve actie (alleen voor inwoners van de VS)" niet van toepassing. Deze garantie is van toepassing voor zover maximaal toegestaan door de wet.