Retouren en terugbetalingen voor webbestellingen

Bestelling wijzigen of annuleren

• Zodra u uw bestelling heeft ingediend, kan deze niet worden bewerkt of geannuleerd omdat de verwerking onmiddellijk begint. Als u van gedachten bent veranderd en een retour wilt initiëren, doe dit dan hier: ENVE Retouren

ENVE accepteert geretourneerde artikelen uit de ENVE webwinkel voor terugbetaling als aan de volgende criteria is voldaan:

• Het product wordt binnen 45 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum geretourneerd.
• Het product is doorverkoopbaar; in de originele verpakking, ongebruikt en niet gemonteerd.
• Geretourneerde kledingartikelen moeten nieuw en ongewassen zijn.
• Doe hier een retour: ENVE Retouren
• Artikelen die worden geretourneerd voor terugbetaling worden geïnspecteerd door het retourteam.

Kleine lettertjes:

• Lees onze Verkoopvoorwaarden.

Onjuist geleverde artikelen

• Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan contact op met ons Consumer Experience Team voor een oplossing via support@enve.com of 877-358-2869.
• Dit team heeft een kopie nodig van uw oorspronkelijke bestelinformatie en foto's van de onjuist ontvangen artikelen.

Dealer retouren/omruilingen

• Retouren en omruilingen moeten worden gecoördineerd via het oorspronkelijke aankooppunt.
• Als het product via een dealer is gekocht, verwijst ENVE naar het retourbeleid van die dealer.

Garantieclaims

• ENVE garandeert dat alle producten vrij zijn van materiaal- of fabricagefouten gedurende vijf jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (productregistratie vereist).
• Gewijzigd, verkeerd geplaatst, verkeerd gebruikt, gesmolten, onjuist geïnstalleerd of flagrant misbruikt ENVE-product valt niet onder de garantie. ENVE-remblokken en ENVE-messing nippels zijn speciaal ontworpen voor onze velgen, en het niet gebruiken van een van beide maakt uw garantie ongeldig. Aankopen via eBay of vergelijkbare doorverkoopsites worden niet ondersteund door ENVE.
• Informatie over het indienen van deze claims is te vinden via de zijbalk.

 

CLAIMINDIENING VS OF EU

Bij het indienen van een claim kunt u rechtstreeks met ons samenwerken of via uw dealer. Hoe dan ook, we proberen het zo snel en eenvoudig mogelijk te maken. Vragen over het proces? Bekijk onze FAQ.

PRO TIP

Zoek uw serienummer en registreer uw producten met een geldig aankoopbewijs (bon) voordat u uw garantieclaim indient.

VIA ENVE - VUL EEN CLAIMINDIENING FORMULIER IN: GARANTIECLAIM INDIENEN

1. Zoek het serienummer van uw product en noteer het.
2. Maak een foto van het getroffen productgebied.
3. Als u nog geen geldig aankoopbewijs heeft geregistreerd, bereid dan een kopie voor om in te dienen tijdens het invullen van het formulier.

VIA UW DEALER

1. Breng het getroffen product naar uw dealer. Vergeet uw aankoopbewijs niet.
2. We werken samen met uw dealer om het product zo snel mogelijk terug te krijgen.