Devoluciones y reembolsos de pedidos web

Realizar una devolución

• Por favor, usa nuestro Portal de devoluciones ENVE para iniciar una devolución.
• ENVE no realiza cambios directos de productos. Si deseas cambiar a otra talla, te recomendamos iniciar una devolución y pedir el producto correcto.
• Por favor, espera hasta 7 días hábiles desde la fecha en que se reciba la devolución para que ENVE la procese y reembolse. Una vez reembolsado, ten en cuenta que tu entidad financiera puede necesitar tiempo adicional de procesamiento.

Modificar o cancelar un pedido

• Una vez enviado tu pedido, no puede editarse ni cancelarse, ya que comienza a procesarse de inmediato. Si has cambiado de opinión y deseas iniciar una devolución, por favor usa nuestro Portal de devoluciones ENVE para iniciar una devolución.

ENVE aceptará artículos devueltos de la tienda web de ENVE para su reembolso si se cumplen los siguientes criterios:

• El producto se devuelve dentro de los 45 días a partir de la fecha de la compra original.
• El producto es revendible: en su embalaje original, sin usar y sin montar.
• Los artículos de ropa devueltos deben ser nuevos y no haber sido lavados.
• Los artículos devueltos para reembolso están sujetos a inspección por parte del equipo de devoluciones.

Por favor, espera hasta 7 días hábiles desde la fecha en que se reciba la devolución para que ENVE la procese y reembolse. Una vez reembolsado, ten en cuenta que tu entidad financiera puede necesitar tiempo adicional de procesamiento.

Letra pequeña:

• Por favor, revisa nuestros Términos de venta.

Artículos entregados incorrectamente

• Si has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nuestro Equipo de Experiencia del Consumidor para resolverlo en support@enve.com o en el 877-358-2869.
• Este equipo necesitará una copia de la información de tu pedido original y fotos de los artículos recibidos incorrectamente.

Devoluciones/cambios a través del distribuidor

• Las devoluciones y los cambios deberán coordinarse a través del punto de compra original.
• Si la compra se realizó a través de un distribuidor, ENVE se remitirá a la política de devoluciones de dicho distribuidor.

Reclamaciones de garantía

• ENVE garantiza que todos los productos están libres de defectos en materiales o mano de obra durante cinco años a partir de la fecha de compra original (se requiere registro del producto).
• El producto ENVE modificado, mal colocado, mal utilizado, derretido, instalado incorrectamente o abusado de forma flagrante no está cubierto por la garantía. Las pastillas de freno ENVE y los niples de latón ENVE están diseñados específicamente para nuestras llantas, y el hecho de no utilizar ninguno de ellos anula la garantía. Las compras realizadas a través de eBay o sitios de reventa similares no están respaldadas por ENVE.
• La información sobre cómo presentar estas reclamaciones se puede encontrar en la barra lateral.