TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA ("TÉRMINOS")

Para productos personalizados, consulte también la Sección 14 – Productos personalizados a continuación.

Estos Términos se aplican a "www.enve.com" (en adelante, "el Sitio web") operado por Enve Composites, LLC. (En adelante, "ENVE", "nosotros" o "nos" según lo requiera el contexto).

La Tienda en línea que se encuentra en el Sitio web es propiedad de ENVE y está operada por ENVE. Los Productos vendidos en la Tienda en línea son vendidos por ENVE (en adelante, "Productos").

Al utilizar la Tienda en línea, usted acepta recibir comunicaciones nuestras de forma electrónica, ya sea por correo electrónico u otros medios electrónicos. Usted comprende y acepta que todas las comunicaciones nuestras, incluidos, entre otros, acuerdos, avisos y divulgaciones, satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

Estos Términos le otorgan derechos específicos. Es posible que tenga otros derechos, que pueden variar según la jurisdicción.

1. ACERCA DE ESTOS TÉRMINOS.

Estos Términos se aplican únicamente a las compras realizadas en la Tienda en línea. Al utilizar la Tienda en línea, usted acepta estos Términos. De vez en cuando y sin previo aviso, ENVE puede modificar los Términos. Familiarícese con los Términos cada vez que utilice el Sitio web y la Tienda en línea.

La información contenida en cualquiera de los materiales publicitarios y promocionales de ENVE, así como en los sitios web de ENVE, es solo para fines informativos y no constituye una oferta de ENVE para suministrar ningún Producto.

AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE LA TIENDA EN LÍNEA, ACEPTA ESTAR VINCULADO Y ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS.

Se requiere la aceptación de términos y condiciones adicionales para los programas de compra para empleados u otros programas de descuento especial.

2. REALIZAR UN PEDIDO.

Tenga en cuenta que solo entregamos Productos en direcciones ubicadas en los Estados Unidos.

Para poder comprar Productos, debe:

Proporcione su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y demás información requerida.

• Tener al menos 18 años de edad.
• Proporcione una dirección de entrega en los Estados Unidos (tenga en cuenta que ENVE no puede entregar en determinadas direcciones).
• Ser el titular o portador autorizado de una tarjeta de débito/crédito válida.

Cuando cree una cuenta ENVE, también creará una identificación de usuario personal (su nombre de usuario) y una contraseña. Mantenga su contraseña protegida en todo momento y no la divulgue a nadie, ya que usted es personalmente responsable de cada compra realizada con su identificación de usuario y contraseña. Toda la información recopilada estará sujeta a la Política de privacidad de ENVE, que puede consultarse en https://www.enve.com/pages/privacy-policy/.

3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO.

Usted acepta que su pedido es una oferta para comprar los Productos enumerados en su pedido bajo estos Términos. Todos los pedidos deben ser aceptados por ENVE. Tras recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación ("Su pedido ENVE") con su número de pedido y los detalles de los artículos que ha pedido.

La aceptación de su pedido y la formación del contrato de venta entre ENVE y usted no tendrán lugar a menos que y hasta que haya recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido ENVE. El correo electrónico de confirmación de su pedido es su comprobante de compra. Guarde ese correo electrónico para su posible uso futuro.

Tenga en cuenta que ENVE puede rechazar pedidos que planteen dudas de autenticidad.

Con excepción de los pedidos de Productos personalizados, tiene la opción de cancelar su pedido en cualquier etapa poniéndose en contacto con ENVE en 877.358.2869 o support@enve.com antes de que hayamos enviado el correo electrónico de confirmación de su pedido ENVE. Debido a la naturaleza de la producción de Productos personalizados, tenga en cuenta que los Productos personalizados no son devolvibles y no están disponibles para reembolsos.

4. PRECIOS, ENVÍO Y GESTIÓN, CARGOS E IMPUESTOS.

El precio cobrado por un Producto será el precio vigente en el momento en que se realice el pedido y se indicará en el recibo del pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido. ENVE puede cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los aumentos de precios solo se aplicarán a los pedidos realizados después de dichos cambios.

ENVE cobra impuestos sobre las ventas cuando así lo exige la ley. Si realiza un envío a estados donde se cobra impuesto sobre las ventas, los cargos correspondientes se añadirán al total de su compra y se mostrarán en su pedido ENVE. Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío y gestión.

Los cargos separados por impuestos y envío se detallarán en su carrito de compras y en el correo electrónico de confirmación de su pedido ENVE.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS, ENTREGA Y CIRCUNSTANCIAS FUERA DEL CONTROL RAZONABLE.

ENVE no garantiza la disponibilidad de ningún Producto en la Tienda en línea. ENVE se reserva el derecho, sin responsabilidad ni aviso previo, de modificar, discontinuar o dejar de fabricar cualquier Producto.

Le proporcionaremos información sobre la última fecha de entrega prevista, que no excederá los 30 días, a menos que usted acuerde específicamente una fecha posterior.

En caso de que difiera de manera injustificada la entrega o retrase la recepción de la misma después de haberle notificado que hemos intentado entregarle los artículos pedidos, o si nos ha proporcionado una dirección de entrega incorrecta que resulte en una entrega fallida, el paquete de entrega nos será devuelto.

Las opciones de entrega se definen en el proceso de pago y pueden cambiar. La entrega según la opción seleccionada no está garantizada. Se reembolsará el pago del precio de entrega urgente si el servicio solicitado no se entregó a tiempo. Si los artículos permanecen sin entregarse y nos son devueltos sin entregar, consideramos que ha ejercido su derecho a cancelar el contrato y, cuando recibamos el paquete de entrega devuelto, le reembolsaremos de acuerdo con nuestra política de devoluciones, menos los costos adicionales razonables incurridos por ENVE.

El cliente que desee devolver o rechazar la entrega recibirá el mejor servicio aceptando la entrega y siguiendo las instrucciones de devolución incluidas en el paquete.

ENVE no será responsable de retrasos o incumplimientos si el retraso o incumplimiento es causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de guerra o terrorismo, huelgas, estados de emergencia nacionales o locales, fallos en los medios de transporte, cortes de energía o servicios públicos, terremotos u otros desastres naturales.

6. COMPATIBILIDAD E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO.

Al realizar su pedido, asegúrese de que los Productos adquiridos sean compatibles con el uso previsto. Utilice la información proporcionada en la Tienda en línea como referencia al verificar la compatibilidad. En caso de diferencia entre el contenido de la Tienda en línea y cualquier otro sitio web de ENVE (o que no sea de ENVE) (o cualquier otra fuente de información), la compatibilidad de los Productos que se muestra en la Tienda en línea en el momento de la compra prevalecerá. Le recomendamos que examine el paquete de entrega y los artículos recibidos dentro de los catorce días posteriores a su entrega y compruebe su estado y que el contenido del paquete de entrega esté completo.

7. PAGO.

El pago debe realizarse con tarjetas de crédito/débito aprobadas por ENVE. Los tipos de tarjetas de pago aprobadas se indican en la Tienda en línea. Los datos de la tarjeta de pago deben proporcionarse al realizar el pedido. Su tarjeta de pago puede ser rechazada si: (i) el nombre en la tarjeta de crédito no coincide con el nombre de facturación proporcionado, o (ii) la dirección de facturación proporcionada no coincide con los registros bancarios. Su tarjeta de pago será cargada en el momento del pedido. No enviaremos los Productos pedidos hasta que el emisor de su tarjeta haya autorizado el uso de su tarjeta para el pago de los Productos pedidos. ENVE se reserva el derecho de cancelar unilateralmente cualquier pedido que parezca fraudulento.

Algunos Productos personalizados pueden no requerir el pago completo en el momento de realizar el pedido. Si este es el caso, el pago se cobrará en cuotas en diferentes etapas del proceso de pedido. Los pagos especificados como "Depósitos" son reembolsables. Los pagos especificados como "Pagos iniciales" y "Pagos finales" no son reembolsables.  

8. TÍTULO SOBRE LOS PRODUCTOS.

ENVE conserva el pleno título legal sobre los Productos hasta que haya recibido todos los importes adeudados por los Productos pedidos.

9. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO, OTRAS OPCIONES.

Si ha comprado Productos para su uso privado como consumidor y desea ejercer su derecho a cancelar el contrato y devolver los artículos comprados, devuelva el Producto dentro de los cuarenta y cinco (45) días naturales posteriores a la fecha de recepción de la compra original y siga correctamente las instrucciones del formulario de devolución incluido con su envío. Debe hacer referencia a su albarán en el formulario de devolución. Para devolver un Producto y recibir un reembolso, el Producto debe estar en condiciones de reventa; es decir, en su embalaje original, sin usar y sin montar. Los Productos devueltos están sujetos a inspección por parte del equipo de devoluciones de ENVE.

Una vez que hayamos recibido y validado los artículos devueltos, lo confirmaremos por correo electrónico. Si se acepta, su reembolso será procesado y confirmado por correo electrónico.

LETRA PEQUEÑA:

Si se solicita un cambio por un artículo de mayor valor que el costo de la compra original, nos pondremos en contacto con usted para el pago del saldo. Si se solicita un cambio por un artículo de menor valor que el costo de la compra original, emitiremos un reembolso del saldo a su forma de pago original. No se proporcionan etiquetas de devolución para devoluciones o cambios.

ARTÍCULOS ENTREGADOS INCORRECTAMENTE:

Si los Productos que ha recibido no corresponden a los que ha pedido, o si su entrega está incompleta o dañada durante el transporte, comuníquese de inmediato con ENVE en 877.358.2869 o support@enve.com para obtener asistencia. Debido a la naturaleza de la producción de Productos personalizados, tenga en cuenta que los Productos personalizados no son devolvibles y no están disponibles para reembolsos. Necesitaremos una copia de la información de su pedido original y fotografías de los artículos enviados o recibidos incorrectamente.

DEVOLUCIONES/CAMBIOS DE DISTRIBUIDORES:

Las devoluciones y los cambios deberán coordinarse a través del punto de compra original del Producto.

Si el Producto fue adquirido a través de un distribuidor, la política de devoluciones de dicho distribuidor regirá la devolución o el cambio.

10. CÓMO DEVOLVER ARTÍCULOS.

Debe devolver los artículos en su embalaje original.

Debe incluir todos los accesorios, manuales de usuario y cualquier regalo gratuito que viniera en el mismo paquete.

Cuando un artículo haya sido comprado como parte de un paquete de varios artículos, todos los artículos de dicho paquete deben ser devueltos.

Trate los artículos con cuidado y devuélvalos en las mismas condiciones en que le fueron entregados.

Utilice, si es posible, el embalaje de entrega original o empaque los artículos de forma segura, asegúrese de que el formulario de devolución completado esté incluido dentro de la caja y coloque la etiqueta de devolución preimpresa en el exterior del embalaje utilizado para el envío.

El reemplazo o reembolso solo podrá procesarse una vez que hayamos recibido todos los artículos a devolver.

Si devuelve artículos 1) que no tiene derecho a devolver, 2) que no están en su condición original, 3) que carecen de embalaje adecuado o este falta, 4) con artículos faltantes en la devolución, 5) sin seguir nuestras instrucciones de devolución, o 6) que no ha tenido el cuidado razonable al manipular y devolver los artículos, nos reservamos el derecho de rechazar su devolución y negarnos a realizar el reembolso, o de deducir de los pagos a reembolsar los costos razonables de reparación u otros costos directos similares en que hayamos incurrido, sujeto a la ley aplicable.

Si su devolución ha sido aceptada, le reembolsaremos el precio que efectivamente pagó por los artículos, menos los costos de envío aplicables (según lo indicado anteriormente), mediante un abono en su tarjeta de pago treinta (30) días naturales después de la fecha de recepción de la entrega.

Tenga en cuenta que ENVE solo procesará devoluciones y reembolsos de artículos comprados en esta Tienda en línea.

11. DATOS PERSONALES.

ENVE recopila datos personales y el Sitio web de ENVE utiliza cookies. Puede consultar la Política de privacidad de ENVE en https://www.enve.com/pages/privacy-policy/ y la Política de cookies de ENVE en https://www.enve.com/pages/cookie-policy/. Disposiciones adicionales en estos Términos también pueden regular el uso de sus datos personales. La compra de bienes en la Tienda en línea requiere que acepte la Política de privacidad de ENVE y el tratamiento de datos personales tal como se describe en la Política de privacidad de ENVE.

12. NUESTRA RESPONSABILIDAD.

Estos Términos establecen el alcance completo de nuestras obligaciones y responsabilidades con respecto a la venta de Productos.

Excepto por la garantía limitada expresa para el Producto adquirido, ENVE renuncia a todas las garantías implícitas, incluida la garantía de comerciabilidad, la garantía de no infracción y la garantía de idoneidad para un fin particular. Usted renuncia a cualquier reclamación relacionada con los Productos y la Tienda en línea con respecto a daños especiales, incidentales o consecuentes. ENVE además renuncia a cualquier garantía implícita o expresa y no asume ninguna responsabilidad por defectos de fabricación causados por terceros que no actúen en nombre de ENVE, ni por modificaciones realizadas a los Productos por personas distintas a ENVE o a quienes ENVE haya autorizado. ENVE además declina toda responsabilidad y daños de cualquier tipo relacionados con el uso de los Productos de cualquier manera que no sea coherente con el uso previsto del Producto. Estos Términos le otorgan derechos legales específicos; puede tener otros derechos dependiendo del lugar donde resida. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, incidentales o consecuentes, ni limitaciones sobre la duración de una garantía, por lo que las exclusiones y limitaciones anteriores pueden no aplicarse a todos.

13. PRODUCTOS PERSONALIZADOS.

ENVE puede ofrecer en ocasiones la posibilidad de personalizar productos de ENVE ("Productos personalizados"). Cada Producto personalizado se fabrica específicamente según sus especificaciones y, como resultado, sus pedidos no pueden modificarse, cancelarse ni devolverse.

En la página de revisión del pedido, tendrá la oportunidad de revisar el envío de su Producto personalizado y realizar cambios antes de efectuar la compra. Esto es muy importante porque un Producto personalizado no puede devolverse y su compra de cualquier Producto personalizado es no reembolsable. ASEGÚRESE DE QUE TODA LA INFORMACIÓN SEA CORRECTA antes de proceder a comprar su Producto personalizado.

Si desea realizar una corrección o simplemente modificar algo, puede hacerlo antes de comprar su Producto personalizado. En la página de revisión del pedido, haga clic en "Continuar editando" y será redirigido a la pantalla de personalización para realizar los cambios deseados. Una vez que esté satisfecho, recuerde revisar sus cambios cuidadosamente en la pantalla REVISAR Y COMPRAR, porque un producto personalizado no puede devolverse. Su Producto personalizado se fabrica bajo pedido exclusivamente para usted y no podemos aceptar devoluciones. La excepción es si el Producto personalizado no fue producido correctamente según su prueba confirmada. Comuníquese con ENVE en 877.358.2869 o support@enve.com para obtener información sobre un Producto personalizado defectuoso.

AVISO IMPORTANTE: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier personalización solicitada con respecto a cualquiera de los siguientes aspectos: El envío de su Producto personalizado no puede contener palabras obscenas, lo que incluye, sin limitación, lenguaje ofensivo, eslóganes o acrónimos considerados inapropiados, despectivos o soeces. Los Productos personalizados no pueden utilizar marcas de terceros, imágenes de deportistas, logotipos corporativos o de equipos, nombres de deportistas profesionales y/o celebridades, ni ninguna otra marca, palabra o frase registrada. Al realizar el pedido de un Producto personalizado, usted declara que comprende y acepta que el envío del Producto personalizado es exacto y no contiene ningún texto restringido, y que posee todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier imagen o logotipo cargado. Los Productos personalizados pasarán por un extenso proceso de control de calidad. Si algún envío de Producto personalizado incluye lenguaje o nombres restringidos, o cualquier otro material que ENVE considere, a su entera discreción, inapropiado o no apto para personalización, el pedido no será procesado.

14. PRODUCTOS DE INTERCAMBIO.

ENVE puede ofrecer en ocasiones la opción de intercambiar un producto a cambio de un descuento en un producto nuevo. El cupón para participar en el programa a través de ENVE.com puede generarse en enve.com/lp/upgrade. Genere el cupón adecuado para el tipo de juego de ruedas que intercambiará con ENVE para obtener el crédito de intercambio. En el momento de finalizar la compra, aplique el cupón. Se añadirá un depósito a su pedido que será reembolsado cuando el producto de intercambio sea recibido por ENVE. ENVE dispone de siete (7) días hábiles para procesar el reembolso del depósito. Una vez que la transacción de intercambio haya sido procesada para el Producto de intercambio, ENVE no puede garantizar que el producto de intercambio pueda ser devuelto al cliente. ENVE puede ofrecer un reembolso equivalente al valor del cupón de intercambio en lugar de devolver el producto físico de intercambio.

AVISO IMPORTANTE: Nos reservamos el derecho de reembolsar el valor correspondiente al artículo recibido. Si se genera un cupón para un juego de ruedas ENVE y se devuelve un juego de ruedas que no es de ENVE, el valor del reembolso será ajustado. Si se devuelve un juego de ruedas que no cumple los criterios de "condición de uso", ENVE puede optar por devolver el juego de ruedas de intercambio y no ofrecer un reembolso.

La condición de uso se define como: "Estructuralmente íntegro (sin grietas, pero con arañazos es aceptable), capaz de sujetar un neumático, razonablemente centrado y apto para cassette y rotores si corresponde."

15. GENERAL.

Si alguna disposición o disposiciones de estos Términos se consideran inválidas, ilegales o inaplicables, dicha disposición se aplicará en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas ni menoscabadas de ninguna manera.

16. LEY APLICABLE.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Utah, EE. UU.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO.

El servicio de atención al cliente de ENVE le ayudará con cualquier consulta. Puede contactarnos por teléfono en 877.358.2869 o support@enve.com de lunes a viernes durante nuestro horario de trabajo habitual.

Última revisión: mayo de 2024.