CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (« CONDITIONS »)

Pour les produits personnalisés, veuillez également vous référer à la section 14 – Produits personnalisés ci-dessous.

Les présentes conditions s'appliquent à « www.enve.com » (ci-après, « le Site Web ») exploité par Enve Composites, LLC. (ci-après, « ENVE », « nous » ou « notre » selon le contexte).

La boutique en ligne disponible sur le site Web appartient à ENVE et est exploitée par ENVE. Les produits vendus dans la boutique en ligne sont vendus par ENVE (ci-après, « Produits »).

En utilisant la boutique en ligne, vous acceptez de recevoir des communications de notre part par voie électronique, que ce soit par e-mail ou par tout autre moyen électronique. Vous comprenez et acceptez que toutes les communications émanant de nous, y compris, sans s'y limiter, les accords, avis et divulgations, satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit.

Les présentes conditions vous confèrent des droits spécifiques. Vous pouvez avoir d'autres droits, qui peuvent varier selon la juridiction.

  1. À PROPOS DE CES CONDITIONS.

Les présentes conditions s'appliquent uniquement aux achats effectués dans la boutique en ligne. En utilisant la boutique en ligne, vous acceptez ces conditions. De temps à autre et sans préavis, ENVE peut modifier les conditions. Veuillez vous familiariser avec les conditions chaque fois que vous utilisez le site Web et la boutique en ligne.

Les informations contenues dans les supports publicitaires et promotionnels d'ENVE, ainsi que sur les sites Web d'ENVE, sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent pas une offre d'ENVE de fournir des produits.

EN PASSANT UNE COMMANDE DE PRODUITS VIA LA BOUTIQUE EN LIGNE, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS ET DE LES ACCEPTER.

Des conditions générales supplémentaires doivent être acceptées pour les programmes d'achat réservés aux employés ou autres programmes de tarification préférentielle.

  1. PASSER UNE COMMANDE.

Veuillez noter que nous livrons uniquement les produits à des adresses situées aux États-Unis.

Pour pouvoir acheter des produits, vous devez :

Fournissez votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, coordonnées bancaires et toute autre information requise.

  • Avoir au moins 18 ans.
  • Fournissez une adresse de livraison aux États-Unis (veuillez noter qu'ENVE est dans l'impossibilité de livrer à certaines adresses).
  • Être le propriétaire ou le titulaire autorisé d'une carte de débit/crédit valide.

Lorsque vous créez un compte ENVE, vous créerez également un identifiant utilisateur personnel (votre nom d'utilisateur) et un mot de passe. Gardez votre mot de passe protégé en permanence et ne le divulguez à personne, car vous êtes personnellement responsable de chaque achat effectué à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe. Toutes les informations collectées seront soumises à la Politique de confidentialité d'ENVE, disponible à l'adresse https://www.enve.com/pages/privacy-policy/.

  1. TRAITEMENT DES COMMANDES ET FORMATION DU CONTRAT.

Vous acceptez que votre commande constitue une offre d'achat des produits figurant dans votre commande dans le cadre des présentes conditions. Toutes les commandes doivent être acceptées par ENVE. Après réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation (« Votre commande ENVE ») avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous avez commandés.

L'acceptation de votre commande et la formation du contrat de vente entre ENVE et vous n'auront pas lieu à moins que vous n'ayez reçu votre e-mail de confirmation de commande ENVE. Votre e-mail de confirmation de commande est votre preuve d'achat. Veuillez conserver cet e-mail pour une utilisation future éventuelle.

Veuillez noter qu'ENVE peut refuser les commandes qui soulèvent des questions d'authenticité.

À l'exception des commandes de produits personnalisés, vous avez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment en contactant ENVE au 877.358.2869 ou à support@enve.com avant que nous ayons envoyé votre e-mail de confirmation de commande ENVE. En raison de la nature de la production des produits personnalisés, veuillez noter que les produits personnalisés ne sont pas retournables et ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.

  1. PRIX, EXPÉDITION ET MANUTENTION, FRAIS ET TAXES.

Le prix facturé pour un produit sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et sera indiqué dans le reçu de commande et l'e-mail de confirmation de commande. ENVE peut modifier les prix à tout moment sans préavis. Les augmentations de prix ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après ces modifications.

ENVE facture la taxe de vente lorsque la loi l'exige. Si vous expédiez vers des États où la taxe de vente est applicable, les frais appropriés seront ajoutés à votre total d'achat et affichés dans votre commande ENVE. Les prix des produits n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention.

Les frais distincts de taxe et d'expédition seront détaillés dans votre panier et dans votre e-mail de confirmation de commande ENVE.

  1. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS, LIVRAISON ET CIRCONSTANCES INDÉPENDANTES DE NOTRE VOLONTÉ.

ENVE ne garantit pas la disponibilité d'un produit dans la boutique en ligne. ENVE se réserve le droit, sans responsabilité ni préavis, de modifier, d'abandonner ou de cesser la fabrication de tout produit.

Nous vous fournirons les informations sur la dernière date de livraison prévue, qui ne dépassera pas 30 jours, sauf si vous acceptez expressément une date ultérieure.

Si vous différez de manière déraisonnable la livraison ou retardez la réception de la livraison après que nous vous ayons notifié que nous avons tenté de vous livrer les articles commandés, ou si vous nous avez fourni une adresse de livraison incorrecte entraînant une livraison infructueuse, le colis de livraison nous sera retourné.

Les options de livraison sont définies lors du paiement et peuvent changer. La livraison selon l'option sélectionnée n'est pas garantie. Le remboursement du prix de la livraison express sera effectué si le service demandé n'a pas été livré dans les délais. Si les articles restent non livrés et nous sont retournés sans avoir été livrés, nous considérons que vous avez exercé votre droit d'annuler le contrat et, lorsque nous recevrons le colis de retour, nous vous rembourserons conformément à notre politique de retour, déduction faite des coûts supplémentaires raisonnables engagés par ENVE.

Le client souhaitant retourner ou refuser la livraison sera mieux servi en acceptant la livraison et en suivant les instructions de retour incluses dans le colis.

ENVE ne sera pas tenu responsable d'un retard ou d'une défaillance d'exécution si ce retard ou cette défaillance est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les actes de guerre ou de terrorisme, les grèves, les états d'urgence nationaux ou locaux, les défaillances des infrastructures de transport, les pannes d'électricité ou de services publics, les tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles.

  1. COMPATIBILITÉ, INFORMATIONS PRODUIT.

Lorsque vous passez votre commande, veuillez vous assurer que les produits achetés sont compatibles avec l'usage prévu. Veuillez utiliser les informations fournies dans la boutique en ligne comme référence lors de la vérification de la compatibilité. En cas de différence entre le contenu de la boutique en ligne et tout autre site Web d'ENVE (ou non-ENVE) (ou toute autre source d'information), la compatibilité des produits telle qu'indiquée dans la boutique en ligne au moment de l'achat sera considérée comme prévalente. Nous vous encourageons à examiner le colis de livraison et les articles reçus dans les quatorze jours suivant leur livraison et à vérifier leur état ainsi que l'exhaustivité du contenu du colis de livraison.

  1. PAIEMENT.

Le paiement doit être effectué par carte de crédit/débit approuvée par ENVE. Les types de cartes de paiement acceptés sont répertoriés dans la boutique en ligne. Les coordonnées de la carte de paiement doivent être fournies lors de la passation de la commande. Votre carte de paiement peut être refusée si : (i) le nom figurant sur la carte de crédit ne correspond pas au nom de facturation fourni ou (ii) l'adresse de facturation fournie ne correspond pas aux données bancaires. Votre carte de paiement sera débitée au moment de la commande. Nous n'expédierons pas les produits commandés avant que l'émetteur de votre carte ait autorisé l'utilisation de votre carte pour le paiement des produits commandés. ENVE se réserve le droit d'annuler unilatéralement toute commande semblant frauduleuse.

Certains produits personnalisés peuvent ne pas nécessiter un paiement intégral au moment de la passation de la commande. Si tel est le cas, le paiement sera collecté en plusieurs versements à différentes phases du processus de commande. Les paiements désignés comme « Acomptes » sont remboursables. Les paiements désignés comme « Premiers versements » et « Paiements finaux » ne sont pas remboursables.  

  1. PROPRIÉTÉ DES PRODUITS.

ENVE conserve la pleine propriété légale des produits jusqu'à ce qu'elle ait reçu tous les montants dus pour les produits commandés.

  1. RETOUR ET REMBOURSEMENT, AUTRES OPTIONS.

Si vous avez acheté des produits pour votre usage privé en tant que consommateur et souhaitez exercer votre droit d'annuler le contrat et de retourner les articles achetés, retournez le produit dans les quarante-cinq (45) jours calendaires suivant la date de réception de l'achat initial et suivez correctement les instructions figurant sur le formulaire de retour fourni avec votre envoi. Vous devez mentionner votre bon de livraison sur le formulaire de retour. Pour retourner un produit et obtenir un remboursement, le produit doit être revendable, c'est-à-dire dans son emballage d'origine, non utilisé et non monté. Les produits retournés sont soumis à l'inspection de l'équipe des retours ENVE.

Une fois que nous avons reçu et validé vos articles retournés, nous vous en confirmerons la réception par e-mail. Si le retour est accepté, votre remboursement sera traité et confirmé par e-mail.

MENTIONS LÉGALES :

Si un échange pour un article d'un montant supérieur au coût de l'achat initial est demandé, nous vous contacterons pour le paiement du solde. Si un échange pour un article d'un montant inférieur au coût de l'achat initial est demandé, nous rembourserons le solde sur votre mode de paiement initial. Les étiquettes de retour ne sont pas fournies pour les retours ou les échanges.

ARTICLES LIVRÉS INCORRECTEMENT :

Si les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, ou si votre livraison est incomplète ou endommagée pendant le transport, veuillez contacter rapidement ENVE au 877.358.2869 ou à support@enve.com pour obtenir de l'aide. En raison de la nature de la production des produits personnalisés, veuillez noter que les produits personnalisés ne sont pas retournables et ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. Nous aurons besoin d'une copie de vos informations de commande initiales et de photos des articles incorrectement expédiés ou reçus.

RETOURS/ÉCHANGES VIA UN REVENDEUR :

Les retours et échanges devront être coordonnés avec le point de vente d'origine du produit.

Si le produit a été acheté chez un revendeur, la politique de retour de ce revendeur régira le retour ou l'échange.

  1. COMMENT RETOURNER DES ARTICLES.

Vous devez retourner les articles dans leur emballage d'origine.

Vous devez inclure tous les accessoires, manuels d'utilisation et tout cadeau offert inclus dans le même colis.

Lorsqu'un article a été acheté dans le cadre d'un lot de plusieurs articles, tous les articles de ce lot doivent être retournés.

Veuillez manipuler les articles avec soin et les retourner dans l'état dans lequel ils vous ont été livrés.

Veuillez utiliser, si possible, l'emballage de livraison d'origine ou emballer les articles de manière sécurisée et vous assurer que le formulaire de retour rempli est inclus à l'intérieur de la boîte, et apposer l'étiquette de retour pré-imprimée sur l'extérieur de l'emballage utilisé pour l'expédition.

Le remplacement ou le remboursement ne peut être traité qu'une fois que nous avons reçu tous les articles à retourner.

Si vous retournez des articles 1) auxquels vous n'avez pas droit au retour, 2) qui ne sont pas dans leur état d'origine, 3) sans emballage approprié ou avec un emballage manquant, 4) avec des articles manquants dans le colis de retour, 5) sans avoir suivi nos instructions de retour, ou 6) si vous n'avez pas fait preuve d'un soin raisonnable lors de la manipulation et du retour des articles, nous nous réservons le droit soit de refuser votre retour et de ne pas procéder au remboursement, soit de déduire des paiements à vous rembourser les coûts raisonnables de réparation ou autres coûts directs similaires que nous avons engagés, dans les limites de la loi applicable.

Si votre retour a été accepté, nous vous rembourserons le prix que vous avez effectivement payé pour les articles, déduction faite des frais d'expédition applicables (conformément à ce qui précède), en créditant votre carte de paiement trente (30) jours calendaires après la date de réception de la livraison.

Veuillez noter qu'ENVE ne traitera les retours et remboursements que pour les articles achetés dans cette boutique en ligne.

11. DONNÉES PERSONNELLES.

ENVE collecte des données personnelles, et le site Web ENVE utilise des cookies. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité ENVE à l'adresse https://www.enve.com/pages/privacy-policy/ et la Politique en matière de cookies ENVE à l'adresse https://www.enve.com/pages/cookie-policy/. Des dispositions supplémentaires dans les présentes conditions peuvent également régir l'utilisation de vos données personnelles. L'achat de produits dans la boutique en ligne exige que vous acceptiez la Politique de confidentialité ENVE et le traitement des données personnelles tel que décrit dans la Politique de confidentialité ENVE.

12. NOTRE RESPONSABILITÉ.

Les présentes conditions définissent l'intégralité de nos obligations et responsabilités en ce qui concerne la vente de produits.

À l'exception de la garantie limitée expresse pour le produit acheté, ENVE décline toute garantie implicite, y compris la garantie de qualité marchande, la garantie de non-contrefaçon et la garantie d'adéquation à un usage particulier. Vous renoncez à toute réclamation relative aux produits et à la boutique en ligne concernant tout dommage spécial, accessoire ou consécutif. ENVE décline en outre toute garantie implicite ou expresse et n'assume aucune responsabilité pour les défauts de fabrication causés par des tiers n'agissant pas au nom d'ENVE ou pour les modifications apportées aux produits par toute personne autre qu'ENVE ou celles autorisées par ENVE. ENVE décline en outre toute responsabilité et tout dommage de quelque nature que ce soit liés à l'utilisation des produits d'une manière non conforme à l'usage prévu du produit. Les présentes conditions vous confèrent des droits légaux spécifiques ; vous pouvez avoir d'autres droits selon l'endroit où vous résidez. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs, ni les limitations sur la durée d'une garantie, de sorte que les exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à tout le monde.

13. PRODUITS PERSONNALISÉS.

ENVE peut parfois proposer la possibilité de personnaliser les produits ENVE (« Produits personnalisés »). Chaque produit personnalisé est fabriqué spécifiquement selon vos spécifications et, par conséquent, vos commandes ne peuvent pas être modifiées, annulées ou retournées.

Sur la page de révision de la commande, vous aurez la possibilité de vérifier votre soumission de produit personnalisé et d'apporter des modifications avant d'effectuer votre achat. Ceci est très important car un produit personnalisé ne peut pas être retourné et votre achat de tout produit personnalisé est non remboursable. VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE TOUTES LES INFORMATIONS SONT CORRECTES avant de procéder à l'achat de votre produit personnalisé.

Si vous souhaitez apporter une correction ou simplement modifier des éléments, vous pouvez le faire avant d'acheter votre produit personnalisé. Sur la page de révision de la commande, cliquez simplement sur « Continuer la modification » et vous serez redirigé vers l'écran de personnalisation pour effectuer les modifications souhaitées. Une fois satisfait, n'oubliez pas de vérifier attentivement vos modifications sur l'écran RÉVISER ET ACHETER, car un produit personnalisé ne peut pas être retourné. Votre produit personnalisé est fabriqué sur commande uniquement pour vous et nous ne pouvons pas accepter les retours. L'exception est si le produit personnalisé n'a pas été produit correctement conformément à votre bon à tirer confirmé. Veuillez contacter ENVE au 877.358.2869 ou à support@enve.com pour toute information concernant un produit personnalisé défectueux.

VEUILLEZ NOTER : Nous nous réservons le droit de refuser toute personnalisation demandée concernant l'un des éléments suivants : votre soumission de produit personnalisé ne peut contenir aucun langage grossier, ce qui inclut, sans limitation, tout langage offensant, slogan ou acronyme jugé inapproprié, dégradant ou vulgaire. Les produits personnalisés ne peuvent pas utiliser de marques tierces, d'images d'athlètes, de logos d'entreprise ou d'équipe, de noms d'athlètes professionnels et/ou de célébrités, ni toute autre marque, mot ou expression déposée. En commandant un produit personnalisé, vous déclarez comprendre et accepter que la soumission du produit personnalisé est exacte et ne contient aucun texte restreint, et que vous détenez tous les droits, titres et intérêts sur les images ou logos téléchargés. Les produits personnalisés feront l'objet d'un processus de contrôle qualité approfondi. Si une soumission de produit personnalisé contient un langage ou des noms restreints, ou tout autre élément qu'ENVE juge, à sa seule discrétion, inapproprié ou non éligible à la personnalisation, la commande ne sera pas traitée.

14. PRODUITS EN ÉCHANGE.

ENVE peut parfois proposer la possibilité d'échanger un produit contre une remise sur un nouveau produit. Le coupon pour participer au programme via ENVE.com peut être généré sur enve.com/lp/upgrade. Générez le coupon approprié pour le type de roues que vous échangerez avec ENVE contre un crédit de reprise. Au moment du paiement, appliquez le coupon. Un acompte sera ajouté à votre commande et sera remboursé lorsque le produit repris sera reçu chez ENVE. ENVE dispose de sept (7) jours ouvrables pour traiter le remboursement de l'acompte. Une fois la transaction de reprise traitée pour le produit repris, ENVE ne peut pas garantir que le produit repris pourra être retourné au client. ENVE peut proposer un remboursement équivalant à la valeur du coupon de reprise à la place du retour physique du produit repris.

VEUILLEZ NOTER : Nous nous réservons le droit de rembourser la valeur correspondant à l'article reçu. Si un coupon est généré pour un jeu de roues ENVE et qu'un jeu de roues non ENVE est retourné, la valeur du remboursement sera ajustée. Si un jeu de roues renvoyé ne satisfait pas aux critères de l'« état utilisable », ENVE peut choisir de renvoyer le jeu de roues repris et de ne pas proposer de remboursement.

L'état utilisable est défini comme suit : « Structurellement solide (pas de fissures, mais les rayures sont acceptables), capable de monter un pneu, raisonnablement droit, et acceptant une cassette et des rotors le cas échéant. »

15. DISPOSITIONS GÉNÉRALES.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions sont jugées invalides, illégales ou inapplicables, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la validité, la légalité et l'applicabilité des dispositions restantes ne seront en aucune façon affectées ou compromises.

16. DROIT APPLICABLE.

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de l'Utah, États-Unis.

17. COORDONNÉES.

Le service client ENVE vous assistera pour toute question. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 877.358.2869 ou à support@enve.com du lundi au vendredi pendant nos heures de travail habituelles.

Dernière révision : mai 2024.