Resi e rimborsi per ordini web

Modifica o annullamento di un ordine

• Una volta inviato il tuo ordine, non può essere modificato o annullato poiché viene elaborato immediatamente. Se hai cambiato idea e desideri avviare un reso, effettua il reso qui: ENVE Resi

ENVE accetterà articoli restituiti dal negozio web ENVE per un rimborso se vengono soddisfatti i seguenti criteri:

• Il prodotto viene restituito entro 45 giorni dalla data di acquisto originale.
• Il prodotto è rivendibile; nella confezione originale, non utilizzato e non montato.
• Gli articoli di abbigliamento restituiti devono essere nuovi e non lavati.
• Effettua il reso qui: ENVE Resi
• Gli articoli restituiti per un rimborso sono soggetti a ispezione da parte del team addetto ai resi.

Note a piè di pagina:

• Si prega di consultare i nostri Termini di vendita.

Articoli consegnati erroneamente

• Se hai ricevuto un articolo errato, contatta il nostro Team di Assistenza Clienti per una soluzione all'indirizzo support@enve.com o al numero 877-358-2869.
• Questo team avrà bisogno di una copia delle informazioni sull'ordine originale e delle foto degli articoli ricevuti erroneamente.

Resi/Cambi presso il rivenditore

• I resi e i cambi dovranno essere coordinati tramite il punto di acquisto originale.
• Se acquistato tramite un rivenditore, ENVE si atterrà alla politica di reso di quel rivenditore.

Reclami in garanzia

• ENVE garantisce che tutti i prodotti siano privi di difetti nei materiali o nella lavorazione per cinque anni dalla data di acquisto originale (è richiesta la registrazione del prodotto).
• I prodotti ENVE modificati, spostati, utilizzati in modo improprio, fusi, installati in modo errato o palesemente danneggiati non sono coperti dalla garanzia. Le pastiglie freno ENVE e i nippli in ottone ENVE sono progettati specificamente per i nostri cerchi e il mancato utilizzo di uno dei due annulla la garanzia. Gli acquisti effettuati tramite eBay o siti di rivendita simili non sono supportati da ENVE.
• Le informazioni su come presentare questi reclami sono disponibili nella barra laterale.

 

PRESENTAZIONE DEL RECLAMO USA O UE

Quando si presenta un reclamo, è possibile lavorare direttamente con noi o tramite il proprio rivenditore. In ogni caso, cercheremo di rendere il processo il più rapido e semplice possibile. Domande sul processo? Consulta le nostre FAQ.

CONSIGLIO PRO

Individua il numero di serie e registra i tuoi prodotti con una prova d'acquisto valida (ricevuta) prima di inviare il reclamo in garanzia.

TRAMITE ENVE - COMPILA IL MODULO DI PRESENTAZIONE DEL RECLAMO: INVIA RECLAMO IN GARANZIA

1. Individua il numero di serie del tuo prodotto e annotalo.
2. Scatta una foto dell'area del prodotto interessata.
3. Se non hai registrato una prova d'acquisto valida, preparati a inviarne una copia durante la compilazione del modulo.

TRAMITE IL TUO RIVENDITORE

1. Porta il prodotto interessato dal tuo rivenditore. Non dimenticare la prova d'acquisto.
2. Collaboreremo con il tuo rivenditore per restituire il prodotto il prima possibile.