Shop Check - Bicycle HaÜs

Nous présentons régulièrement des revendeurs ENVE qui se distinguent par la culture cycliste qu'ils contribuent à cultiver et le service qu'ils proposent. Chacune des boutiques que nous mettons en avant possède sa propre vision unique de ce qui constitue la meilleure ressource pour la communauté cycliste. Nous présentons régulièrement des revendeurs ENVE qui se distinguent par la culture cycliste qu'ils contribuent à cultiver et le service qu'ils proposent. Chacune des boutiques que nous mettons en avant possède sa propre vision unique de ce qui constitue la meilleure ressource pour la communauté cycliste.

Situé dans le Old Town de Scottsdale, en Arizona, le Bicycle Haüs ne pourrait rêver d'un meilleur emplacement pour servir les cyclistes de toutes les disciplines. Avec la réserve naturelle Scottsdale McDowell Sonoran pratiquement juste à leur porte, ils ont accès à certains des meilleurs sentiers de singletrack fluides que les États de l'Ouest ont à offrir. De la route à la montagne en passant par le gravel, Kale Keltz a contribué à faire du Bicycle Haüs la boutique de référence pour l'équipement, le service ou simplement une tasse de café.

Quelle est la spécialité de Bicycle Haüs ?

Nous sommes très fiers d'offrir à notre communauté un niveau de qualité détaillé, tant dans les marques que nous représentons que dans le service que nous proposons. Nous reconnaissons que l'expérience d'achat d'un vélo va bien au-delà d'un simple passage de carte bancaire ou d'un coup de clé ; elle exige un intérêt sincère et un soin particulier pour chaque client qui franchit les portes de notre boutique. Nous faisons des efforts sincères pour gagner leur confiance, en continuant à la renforcer quelle que soit la nature du projet ou du service qu'ils nous demandent. À travers les portes de notre Haüs, nous souhaitons offrir un foyer à chacun, un foyer équipé de tous les éléments essentiels pour porter la prochaine expérience cycliste à un nouveau niveau d'inspiration. Il s'agit du vélo, mais pour nous tous au Bicycle Haüs, chaque bicyclette commence toujours par le client.

Quelle est l'histoire de la boutique ?

Le Bicycle Haüs a ouvert ses portes pour la première fois en 2004 dans le Old Town de Scottsdale. Kale Keltz avait travaillé en tant qu'employé dans quelques boutiques bien établies en Arizona, jusqu'à ce qu'il reconnaisse un manque dans la communauté pour quelque chose de plus – un type d'expérience de magasin de vélos différent. Lui et sa femme, Shasta, ont rassemblé toutes leurs ressources et ont travaillé à créer une marque qui a grandi à partir d'une vision visant à offrir les meilleurs produits possibles accompagnés du meilleur service possible. En 2013, ils ont construit un nouveau foyer sur cette même vision, ce qui leur a permis d'offrir encore plus à la communauté – une maison conçue pour inspirer et faciliter dans un secteur en constante évolution.

Pourquoi les cyclistes sont-ils fidèles à la boutique ?

Nous nous définissons souvent comme une maison, « la maison, c'est là où se trouve le Haüs. » Pour cultiver un tel idéal, nous comprenons que tout commence par un service et un soin exceptionnels pour notre communauté. Nous accordons la plus haute importance à nos relations et comprenons qu'il est de notre responsabilité d'offrir à nos clients le meilleur en termes de service et de produits de qualité, faisant de chaque visite une expérience d'apprentissage fondée sur le respect, la communication et la compréhension. De plus, nous apprécions simplement ce que nous faisons et espérons que notre passion et notre enthousiasme reflètent notre service et notre engagement envers chaque personne qui choisit le Bicycle Haüs.

Avez-vous mis en place des programmes ou des services en raison du Covid-19 ?

Nous avons pris des mesures supplémentaires pour assurer la sécurité de nos clients ainsi que de notre personnel. Ces temps ont été étranges et sans précédent – nous avons constaté une croissance incroyable dans le secteur malgré les préoccupations persistantes. La boutique a procédé à des ajustements prudents afin de continuer à répondre aux besoins de chaque client. Cela inclut un nettoyage encore plus approfondi de la boutique, le port du masque et le respect du besoin de distanciation sociale de nos clients. Cela peut inclure un dépôt et une collecte sans contact à l'extérieur, ou des commandes et paiements par téléphone. Il est important pour nous de rejoindre chacun là où il se sent à l'aise.

Bicycle Haüs parraine-t-il ou organise-t-il des sorties ou des stages ?

Oui ! Nous organisons régulièrement quelques sorties en boutique chaque semaine, dont la « Friday Ride » (sortie du vendredi), qui commence toujours par un moment de café et de conversation. À vrai dire, toutes nos sorties semblent commencer par un café – un incontournable que beaucoup de nos habitués savent toujours disponible à la tasse. Nous organisons souvent des voyages spéciaux hors de la ville pour participer à des événements cyclistes ou simplement créer nos propres événements dans des quartiers nouveaux ou familiers à travers le pays. Nous avons eu le plaisir de soutenir des groupes de nos clients lors d'événements comme le Dirty Kanza et le Leadville. Nous venons tout juste d'emmener un groupe au Colorado il y a quelques semaines pour un long week-end de singletrack.

Sur quel vélo roulez-vous actuellement et/ou quel est votre vélo préféré en ce moment ?

Nous avons toujours un choix vertigineux de vélos inspirants parmi lesquels choisir. Le nouveau Scott Addict RC monté avec des ENVE 3.4 AR et un groupe Dura-Ace Di2 est le vélo du moment ; cependant, nous avons beaucoup aimé le Cervelo Áspero monté avec des G23 et un ensemble de pièces ENVE – tige de selle, potence et cintre. C'est un vélo qui illustre parfaitement les deux mots de l'expérience « gravel road ».

Quel est le geste d'entretien que vous souhaiteriez que chaque client apprenne à faire lui-même ?

Garder le groupe motopropulseur propre et correctement lubrifié – la chaîne, les plateaux et la cassette. Nous aimons la devise : « la clé de la longévité des chaussures, c'est leur entretien », et on peut facilement l'appliquer à presque tout, surtout au vélo. Si vous êtes en mesure et disposé à prendre soin du groupe motopropulseur, les performances du vélo prendront soin de vous en retour.

Quel est votre produit ENVE préféré ?

Nous adorons la qualité de chaque produit ENVE ! Les roues sont parfaitement finies et offrent une qualité de conduite et des performances inégalées. L'innovation derrière chaque roue semble toujours trouver le point idéal, l'équilibre parfait, et nous aimons mettre cela en valeur à chaque montage. Nous sommes particulièrement enthousiastes à propos de la Foundation Collection et de tout ce qu'elle apporte, ouvrant la porte à une gamme plus large de vélos pour en profiter !

N'oubliez pas de suivre Bicycle Haus sur Instagram à @bicyclehaus