Visite boutique - Velosmith Bicycle Studio

Nous mettons régulièrement en avant les revendeurs ENVE qui se distinguent par la culture cycliste qu'ils contribuent à développer, le service fourni à la communauté, et la façon dont ils ont su fidéliser un noyau de cyclistes passionnés. Les boutiques du monde entier ont chacune leur propre vision de ce qui constitue la meilleure ressource pour la communauté cycliste, tout en partageant la même passion pour le vélo.

Situé à Wilmette, dans l'Illinois, le Velosmith Bicycle Studio s'est associé à quelques-uns des constructeurs de cadres les plus prestigieux afin d'offrir la meilleure expérience de roulage à ses clients. La petite équipe de collaborateurs très expérimentés est ce qui les distingue des autres boutiques, et ce qui leur permet d'être un ENVE Ride Center officiel.

Quelle est la spécialité de Velosmith ? Les vélos sur mesure. Mais plus précisément, notre capacité à décomposer le processus de conception d'un vélo personnalisé en étapes accessibles et gérables. Concevoir un vélo sur mesure peut sembler une tâche écrasante, même pour le cycliste le plus expérimenté. Pour cela, nous nous appuyons fortement sur notre équipe. Ils sont passionnés, patients, sympathiques et extrêmement compétents. Au sein de notre petite équipe de cinq personnes, nous avons plus de 100 ans d'expérience dans le secteur. L'ensemble de notre modèle commercial est fondé sur le traitement de chaque cycliste en tant qu'individu. Nous les rencontrons là où ils en sont dans leur parcours cycliste et les guidons tout au long de celui-ci.

Quelle est l'histoire de la boutique ?

Fondé en 2011, le studio a démarré dans 32 m² (salle de bain incluse). En 2014, nous avons déménagé à côté, dans notre emplacement actuel de 93 m². Notre bâtiment a plus de 150 ans et conserve son parquet d'origine ainsi que son plafond en étain estampé.

Pourquoi les cyclistes sont-ils fidèles à la boutique ?

Notre attention a toujours été centrée sur le client. Une communication solide, sans ego, sans attitude. Cela peut sembler basique, mais c'est bien trop souvent négligé. L'équipe de Velosmith non seulement connaît votre nom, mais connaît souvent votre propre vélo mieux que vous.

Avez-vous mis en place des programmes ou des services en raison de la Covid-19 ?

L'importance du vélo n'a jamais été aussi évidente. Nous savons que nos clients considèrent leur vélo comme un moyen de transport, un exercice physique et une source de bien-être. Notre modèle sur rendez-vous s'étend désormais aux services d'entretien, avec pour objectif de traiter les interventions en 24 heures afin de minimiser le temps sans vélo.

Velosmith parraine-t-il ou organise-t-il des sorties ou des ateliers ?

Nous avons toujours organisé une série de sorties estivales (Memorial Day, 4 juillet et Labor Day) associant une sortie aller-retour de 110 km à un arrêt à mi-chemin dans une boutique de donuts. La sortie démarre tôt, mais souvent sur le chemin du retour, nous croisons de nombreuses célébrations de petites villes. Notre groupe s'est retrouvé involontairement intégré à quelques défilés.

Nous avons également travaillé en étroite collaboration avec notre Rapha Clubhouse local pour co-organiser des événements. L'événement automnal de l'année dernière était notre deuxième édition, une sortie sur terrain mixte dont le succès fut remarquable.

Sur quel vélo roulez-vous actuellement et/ou quel est votre vélo préféré en ce moment ?

En temps normal, la majorité de mes kilomètres sont parcourus sur un vélo de route avec des amis. 2020 a été la saison de la solitude, alors cette année mon vélo de prédilection est mon Seven Evergreen XX scrambler. En ce moment, il est configuré en mode 650b pour une exploration sans limites : pistes de cerfs, pistes forestières, single track, bitume.

Quelle est l'opération d'entretien que vous souhaiteriez que chaque client apprenne à faire seul ?

Comment laver correctement son vélo. Un vélo propre est un vélo heureux.

Qu'est-ce qu'ils ne devraient pas faire ?

Laissez-nous emballer votre guidon.

Quel est le produit ENVE préféré de la boutique ?

L'équipe Velosmith est unanimement fan du 3.4 AR. Nous estimons que la hauteur et la largeur sont idéales pour une utilisation sur route ou gravel, le poids est parfait pour notre terrain vallonné, et ils se montent si facilement !

N'oubliez pas de suivre Velosmith sur Instagram à @velosmith