Remplacement après accident à vie limité - Conditions générales
Remplacement après accident à vie limité
Le carbone ENVE est conçu pour des performances d'élite et pensé pour dominer le marché en termes de résistance, de durabilité et de qualité de conduite. Bien que nos produits soient fabriqués pour résister à des conditions exigeantes, aucun produit n'est indestructible.
Si vous dépassez les limites de votre produit en roulant, en course, en chutant, ou même en conduisant votre vélo monté sur le toit dans le garage — nous sommes là pour vous.
Qu'est-ce que le remplacement après accident à vie limité ?
Le remplacement après accident à vie limité est un programme de soutien supplémentaire destiné aux propriétaires d'origine ENVE qui offre des options de remplacement à tarif réduit lorsqu'un dommage accidentel survient et n'est pas couvert par la garantie à vie limitée ENVE.
La couverture commence à partir de la date d'achat d'origine.
L'enregistrement du produit est recommandé mais non obligatoire.
Ce programme n'est pas à vendre et ne nécessite pas d'inscription.
Conditions d'éligibilité
Pour être éligible, vous devez :
- Être le propriétaire d'origine du produit ENVE
- Fournir une preuve d'achat valide auprès d'un revendeur ENVE agréé ou sur ENVE.com
- Avoir le(s) numéro(s) de série du produit disponible(s)
- L'enregistrement du produit est recommandé pour faciliter le traitement des demandes d'assistance
Ce qui est couvert
Produits ENVE éligibles :
- Cadres
- Jantes
- Moyeux
- Guidons
- Potences
- Tiges de selle
- Fourches
- Porte-bidons
Ce qui n'est pas couvert
- Accessoires
- Vêtements
- Articles souples
- Articles d'usure consommables tels que :
Pistes de freinage, plaquettes de frein, pneus, chambres à air, bouchons d'extrémité de guidon, ruban de guidon, ruban tubeless, décalcomanies, roulements, mécanismes internes de moyeu, rayons, corps de roue libre, capuchons d'extrémité de moyeu, boulons, patins de bras TT, etc. - Dommages esthétiques de peinture
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou des actes intentionnels
- Produits soumis à des demandes d'assurance
Aperçu des tarifs de remplacement
L'éligibilité au remplacement est basée sur votre date d'achat d'origine et ne se réinitialise pas.
- Jantes & composants
- 0–3 ans : Remplacement sans frais
- Après 3 ans : Remise au prorata
- Cadres
- La remise au prorata commence dès le premier jour
L'expédition, la main-d'œuvre et les petites pièces ne sont pas incluses.
Expédition & main-d'œuvre
Les clients sont responsables de :
- Tous les frais d'expédition
- Frais de main-d'œuvre
- Toutes les petites pièces nécessaires (ex. : rayons, kits de reconstruction)
Besoin de plus de détails ?
Pour les conditions de couverture complètes, les cas particuliers et les scénarios supplémentaires, consultez notre page complète :
Page garantie & FAQ
Remplacement après accident à vie limité – FAQ rapide
Qui est éligible ?
Propriétaires d'origine uniquement, avec une preuve d'achat valide.
La couverture repart-elle à zéro avec un remplacement ?
Non. La couverture est basée sur la date d'achat d'origine.
Les dommages esthétiques sont-ils couverts ?
Non. Les dommages purement esthétiques ne sont pas éligibles.
Les dommages de peinture sont-ils couverts ?
Non. Les dommages de peinture causés par l'usure, les chutes ou les produits chimiques ne sont pas couverts.
ENVE peut-elle refuser le service ?
Oui. ENVE peut refuser le service en cas de mauvaise utilisation, d'abus, de négligence ou d'abus de la politique.