Remplacement en cas de choc ou de chute – Garantie à vie limitée – Modalités et conditions
Remplacement en cas d'accident à vie limitée
Le carbone ENVE est conçu pour des performances d'élite et pour dominer le marché en termes de solidité, de durabilité et de qualité de conduite. Bien que nos produits soient fabriqués pour résister à des conditions exigeantes, aucun produit n'est indestructible.
Si vous dépassez les limites de votre produit en roulant, en compétition, en cas d'accident, ou même en conduisant votre vélo monté sur le toit dans le garage, nous vous couvrons.
Qu'est-ce que le remplacement en cas d'accident à vie limitée ?
Le remplacement en cas d'accident à vie limitée est un programme de soutien supplémentaire pour les propriétaires d'origine d'ENVE qui offre des options de remplacement à prix réduit en cas de dommages accidentels non couverts par la garantie à vie limitée d'ENVE.
La couverture commence à la date d'achat initiale.
L'enregistrement du produit est recommandé mais non obligatoire.
Ce programme n'est pas à vendre et ne nécessite pas d'inscription.
Conditions d'éligibilité
Pour être admissible, vous devez :
- Être le propriétaire d'origine du produit ENVE
- Fournir une preuve d'achat valide d'un revendeur agréé ENVE ou d'ENVE.com
- Avoir le ou les numéros de série du produit disponibles
- L'enregistrement du produit est recommandé pour faciliter le support
Ce qui est couvert
Produits ENVE éligibles :
- Cadres
- Jantes
- Moyeux
- Guidons
- Potences
- Tiges de selle
- Fourches
- Porte-bidons
Ce qui n'est pas couvert
- Accessoires
- Vêtements
- Articles textiles
- Articles d'usure consommables tels que :
Pistes de freinage, plaquettes de frein, pneus, chambres à air, embouts de guidon, guidolines, fonds de jante tubeless, autocollants, roulements, pièces internes de moyeux, rayons, corps de roue libre, embouts de moyeux, boulons, patins de bras de TT, etc. - Dommages esthétiques à la peinture
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou des actes intentionnels
- Produits soumis à des réclamations d'assurance
Aperçu des prix de remplacement
L'éligibilité au remplacement est basée sur votre date d'achat initiale et ne se réinitialise pas.
- Jantes & Composants
- 0-3 ans : Remplacement sans frais
- Après 3 ans : Remise au prorata
- Cadres
- La remise au prorata commence dès le premier jour
L'expédition, la main-d'œuvre et les petites pièces ne sont pas incluses.
Expédition & Main-d'œuvre
Les clients sont responsables de :
- Tous les frais d'expédition
- Les frais de main-d'œuvre
- Toutes les petites pièces requises (par exemple, rayons, kits de réparation)
Besoin de plus de détails ?
Pour les conditions de couverture complètes, les cas particuliers et les scénarios supplémentaires, visitez notre page complète :
Page Garantie et FAQ
Remplacement en cas d'accident à vie limitée – FAQ rapide
Qui est éligible ?
Seuls les propriétaires d'origine avec une preuve d'achat valide.
La couverture redémarre-t-elle avec un remplacement ?
Non. La couverture est basée sur la date d'achat initiale.
Les dommages esthétiques sont-ils couverts ?
Non. Les dommages uniquement esthétiques ne sont pas éligibles.
Les dommages de peinture sont-ils couverts ?
Non. Les dommages de peinture dus à l'usure, aux accidents ou aux produits chimiques ne sont pas couverts.
ENVE peut-il refuser le service ?
Oui. ENVE peut refuser le service en cas de mauvaise utilisation, d'abus, de négligence ou d'abus de politique.