Conditions Générales Complètes - Garantie à vie limitée ENVE

Garantie limitée à vie d'ENVE

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2026

Les produits ENVE sont garantis conformes aux spécifications de matériaux et de fabrication d'ENVE. Les articles jugés éligibles à la couverture de la garantie limitée à vie d'ENVE seront réparés ou remplacés à la discrétion d'ENVE pendant la période de garantie définie à compter de la date d'achat.

Cette garantie limitée à vie s'applique à tous les achats de produits de marque ENVE effectués à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus.

Les réclamations au titre de la garantie effectuées en dehors du pays d'achat original peuvent être soumises à des frais ou restrictions supplémentaires. La durée et les détails de la couverture de la garantie peuvent varier selon les pays. La version anglaise de cette garantie prévaut.

Cette garantie s'applique uniquement aux produits de marque ENVE achetés auprès d'un détaillant ENVE agréé.
Les produits ou composants non de marque ENVE sont couverts exclusivement par leurs fabricants respectifs.

Pour les produits ENVE achetés avant la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus, veuillez contacter le service client ENVE pour obtenir des informations sur la couverture applicable.

Définitions

• POP (Preuve d'Achat) : Un reçu d'un détaillant ENVE agréé indiquant le nom du client et la date d'achat.
• Durée de vie : La période pendant laquelle le propriétaire initial conserve la propriété du produit — et non la durée de vie du produit.

Couverture de la garantie

ENVE garantit les produits suivants contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant les périodes de garantie indiquées ci-dessous.

Couverture à vie

Propriétaire original avec preuve d'achat valide auprès d'un revendeur ENVE agréé

• Cadres
• Jantes
• Composants

Les composants comprennent :
Guidons, Potences, Tiges de selle, Fourches, Moyeux, Porte-bidons
(La liste peut être considérée comme exhaustive, sauf indication contraire.)

Couverture de 2 ans

• Peinture

Couverture de 1 an

• Vêtements
• Éléments internes de moyeux
• Roulements

Propriétaires ultérieurs (deuxième ou suivants)

Les propriétaires ultérieurs bénéficient d'une couverture de 5 ans qui reflète la couverture à vie indiquée ci-dessus.
La couverture commence à la date de fabrication, déterminée par le numéro de série du produit.

Cela inclut :

• Vélos de démonstration avec preuve d'achat des détaillants agréés
• Échantillons de représentants commerciaux avec preuve d'achat d'ENVE
• Produits d'occasion vendus par des athlètes officiels ENVE
• Produits d'occasion achetés via des places de marché en ligne
• Propriétaires sans preuve d'achat

La garantie limitée à vie d'ENVE s'applique uniquement aux produits listés ci-dessus et ne s'applique pas aux produits non listés.

Ce que cette garantie ne couvre pas

Cette garantie limitée ne couvre pas :

• Une installation incorrecte ou un entretien inadéquat
• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'une négligence ou d'accidents
• Les problèmes de peinture dus à une peinture personnalisée, un entretien inapproprié, des produits chimiques, des chocs, des rayures ou l'usure normale
• Les réparations ou modifications non autorisées
• Les articles d'usure normale (pneus, chambres à air, ruban de guidon, poignées, autocollants, rayons, corps de roue libre, écrous, plaquettes de frein, etc.)
• Les vêtements fabriqués en collaboration avec d'autres marques
• Les produits contrefaits
• Les pièces non-ENVE (se référer aux garanties des fabricants)

Couverture de la main-d'œuvre

La main-d'œuvre n'est pas incluse dans la garantie ou le remplacement en cas d'accident, sauf dans des cas particuliers à la discrétion d'ENVE.

• Garantie = Pièces seulement
• Remplacement en cas d'accident = Pièces seulement

Les coûts de main-d'œuvre sont à la charge du client ou du revendeur.

Produits discontinués

Les produits discontinués sont généralement pris en charge pour un remplacement sous garantie jusqu'à deux (2) ans après leur discontinuation.

Pendant cette période, les réclamations éligibles seront honorées avec le même produit lorsqu'il est disponible, ou avec un remplacement comparable si le produit original n'est plus en stock.

La couverture s'applique uniquement au produit ENVE endommagé. La main-d'œuvre, les pièces supplémentaires et l'expédition ne sont pas inclus.

Faire une demande de garantie

Les demandes de garantie doivent être soumises par l'intermédiaire d'un revendeur ENVE agréé ou via :
www.enve.com/support/warranty

Exigences :

• Preuve d'achat valide
• Les reçus manuscrits ne sont pas acceptés
• Il peut vous être demandé d'accepter cette garantie limitée, y compris l'accord d'arbitrage contraignant ; la renonciation aux recours collectifs (résidents américains uniquement)

ENVE se réserve le droit de refuser le service de garantie à toute personne qui, à sa seule discrétion, abuse de ses produits ou de sa politique de garantie.

Si ENVE détermine que votre produit est éligible, ENVE peut :

• Réparer le produit
• Le remplacer par le même modèle
• Le remplacer par un produit comparable ou proposer une option de mise à niveau si l'original n'est pas disponible

Les clients sont responsables de toutes les taxes, frais, coûts d'expédition et de transport applicables, sauf si la loi l'interdit. Le risque de perte demeure avec le client jusqu'à ce qu'ENVE reçoive le produit.

Ces recours sont les seuls et uniques recours au titre de cette garantie limitée.

 Non satisfait du service ?

Si vous estimez qu'ENVE n'a pas respecté ses obligations au titre de cette garantie, vous pouvez tenter de résoudre le problème de manière informelle avec ENVE.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème et que vous êtes un résident américain, vous devez soumettre votre réclamation à un arbitrage contraignant, sauf exception. L'arbitrage signifie que votre réclamation sera examinée par un arbitre neutre plutôt que par un juge ou un jury.

Accord d'arbitrage contraignant (résidents américains uniquement)

Cette garantie contient un accord d'arbitrage contraignant et une renonciation aux recours collectifs pour les résidents des États-Unis. Veuillez lire attentivement cette section, car elle affecte vos droits légaux.

En utilisant votre produit ENVE, vous acceptez d'être lié par toutes les conditions de cette garantie.
Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le produit. Retournez-le au revendeur agréé de l'achat conformément à sa politique de retour.

Accord d'arbitrage contraignant ; renonciation aux recours collectifs (résidents américains uniquement)

À moins que vous n'ayez déposé une réclamation éligible auprès d'un tribunal des petites créances ou que vous n'ayez refusé l'arbitrage comme décrit ci-dessous, toute controverse ou réclamation concernant de quelque manière que ce soit votre produit ENVE, y compris toute controverse ou réclamation découlant de ou liée à cette garantie, à une violation de cette garantie, ou à la vente, à l'état ou à la performance du produit ENVE, sera réglée par un arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association et mené par un arbitre unique nommé par l'American Arbitration Association, conformément à ses règles d'arbitrage commercial et à ses procédures supplémentaires pour les litiges liés à la consommation. Vous pouvez en savoir plus sur l'American Arbitration Association et ses règles d'arbitrage en visitant www.adr.org ou en appelant le 800-778-7879. Étant donné que cette garantie concerne une transaction de commerce interétatique ou international, la loi fédérale sur l'arbitrage s'appliquera.

Les frais de dépôt pour l'ouverture et la conduite de l'arbitrage seront partagés entre vous et ENVE, mais en aucun cas vos frais ne dépasseront le montant autorisé par l'American Arbitration Association, auquel point ENVE couvrira tous les frais administratifs et dépenses supplémentaires. ENVE renonce à son droit de recouvrer les honoraires d'avocat dans le cadre de tout arbitrage en vertu de cette garantie. Si vous êtes la partie gagnante dans un arbitrage auquel s'appliquent les procédures supplémentaires pour les litiges liés à la consommation, vous avez alors le droit de recouvrer les honoraires d'avocat tels que l'arbitre pourra les déterminer.

Le litige sera régi par les lois de l'État ou du territoire dans lequel vous résidiez au moment de votre achat (si aux États-Unis). Le lieu de l'arbitrage sera le comté de Cook, Illinois, ou votre comté de résidence (si aux États-Unis). L'arbitre n'aura pas le pouvoir d'accorder des dommages-intérêts punitifs ou d'autres dommages-intérêts non mesurés par les dommages réels de la partie gagnante, sauf si la loi l'exige. L'arbitre n'accordera pas de dommages-intérêts indirects, et toute décision sera limitée aux dommages pécuniaires et n'inclura aucune réparation équitable, injonction ou directive à une partie autre que la directive de payer un montant pécuniaire. Le jugement sur la sentence rendue par l'arbitre sera contraignant et définitif, à l'exception de tout droit d'appel prévu par la loi fédérale sur l'arbitrage et pourra être inscrit auprès de tout tribunal compétent. Sauf si la loi l'exige, ni vous ni ENVE ni un arbitre ne pourront divulguer l'existence, le contenu ou les résultats de tout arbitrage en vertu de cette garantie sans le consentement écrit préalable de vous et d'ENVE.

Tout litige, que ce soit en arbitrage, devant un tribunal ou autrement, sera mené uniquement sur une base individuelle. ENVE et vous convenez qu'aucune partie n'aura le droit ou l'autorité pour qu'un litige soit arbitré en tant qu'action de groupe, action en justice de procureur général privé, ou dans toute autre procédure dans laquelle l'une ou l'autre des parties agit ou propose d'agir en capacité représentative.

Aucun arbitrage ou procédure ne sera joint, consolidé ou combiné avec un autre arbitrage ou procédure sans le consentement écrit préalable de toutes les parties à un tel arbitrage ou procédure.

Exceptions à l'accord d'arbitrage contraignant et à la renonciation aux recours collectifs

SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE LIÉ PAR L'ACCORD D'ARBITRAGE CONTRAIGNANT ET LA RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS, ALORS : (1) vous devez en informer ENVE par écrit dans les soixante (60) jours suivant la date d'achat du Produit ; (2) votre notification écrite doit être envoyée à ENVE à 130 E. Randolph St., Suite 600, Chicago, IL, 60601, À l'attention du service juridique ; et (3) votre notification écrite doit inclure (a) votre nom, (b) votre adresse, (c) la date d'achat du produit, et (d) une déclaration claire indiquant que vous souhaitez refuser l'accord d'arbitrage contraignant et la renonciation aux recours collectifs.

De plus, vous pouvez intenter une action devant le tribunal des petites créances de votre comté de résidence (si aux États-Unis) ou dans le comté de Cook, Illinois. Dans ce cas, les dispositions de la section intitulée "Accord d'arbitrage contraignant ; Renonciation aux recours collectifs (résidents américains)" ne s'appliqueront pas.

EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

Dans la plus grande mesure permise par la loi applicable, il n'y a pas de garanties expresses autres que celles exprimées ci-dessus. ENVE décline toutes les garanties légales et implicites, y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier et les garanties contre les défauts cachés ou latents, dans la mesure permise par la loi. Dans la mesure où de telles garanties ne peuvent être déclinées, toutes les garanties implicites, y compris toute garantie implicite de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, seront limitées en durée à la période de garantie énoncée ci-dessus. Certains États (y compris le New Jersey) et provinces n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

ENVE ne sera pas responsable de la perte d'utilisation, de la perte d'informations ou de données, de la perte commerciale, de la perte de revenus ou de profits, ou d'autres dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs, même si ENVE a été informé de la possibilité de tels dommages, et même si le recours échoue à son objectif essentiel. Certains États (y compris le New Jersey) et provinces n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

En lieu et place de tout autre recours pour toutes les pertes et dommages résultant de toute cause que ce soit (y compris la négligence d'ENVE, les dommages allégués ou les marchandises défectueuses, qu'ils soient découvrables ou latents), ENVE peut, à sa seule et exclusive option et à sa discrétion, réparer ou remplacer votre produit, ou rembourser son prix d'achat. Comme indiqué, certains États (y compris le New Jersey) et provinces n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

Comment la loi s'applique

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits, qui varient d'un État à l'autre, d'une province à l'autre et d'un pays à l'autre. Cette garantie s'applique dans la plus grande mesure permise par la loi applicable.

Généralités

Aucun employé ou agent d'ENVE ne peut modifier cette garantie. Si une clause de cette garantie, autre que la renonciation aux recours collectifs, est jugée inapplicable, cette clause sera dissociée de cette garantie et toutes les autres clauses resteront en vigueur. Si la renonciation aux recours collectifs est jugée inapplicable, alors toute la section intitulée "Accord d'arbitrage contraignant ; Renonciation aux recours collectifs (résidents américains uniquement)" ne s'appliquera pas. Cette garantie s'applique dans la mesure maximale non interdite par la loi.