CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (« CONDITIONS »)

Pour les produits personnalisés, veuillez également vous référer à la section 14 – Produits personnalisés ci-dessous.

Les présentes conditions s'appliquent à « www.enve.com » (ci-après, « le site Web ») exploité par Enve Composites, LLC. (ci-après, « ENVE », « nous » ou « nos » selon le contexte).

La boutique en ligne du site web est détenue et exploitée par ENVE. Les produits vendus sur la boutique en ligne sont vendus par ENVE (ci-après les « Produits »).

En utilisant la boutique en ligne, vous acceptez de recevoir des communications de notre part par voie électronique, par courriel ou par tout autre moyen électronique. Vous comprenez et acceptez que toutes nos communications, y compris, mais sans s'y limiter, les accords, avis et divulgations, satisfont à toute exigence légale exigeant la forme écrite.

Les présentes Conditions vous confèrent des droits spécifiques. Vous pouvez bénéficier d'autres droits, qui peuvent varier selon la juridiction.

1. À PROPOS DE CES CONDITIONS.

Les présentes Conditions s'appliquent uniquement aux achats effectués dans la Boutique en ligne. En utilisant la Boutique en ligne, vous acceptez les présentes Conditions. ENVE peut être amené à les modifier ponctuellement et sans préavis. Veuillez les consulter avant chaque utilisation du Site web et de la Boutique en ligne.

Les informations contenues dans les publicités et les supports promotionnels d'ENVE sur les sites Web d'ENVE sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent pas une offre d'ENVE de fournir des produits.

EN PASSANT UNE COMMANDE DE PRODUITS VIA LA BOUTIQUE EN LIGNE, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS ET DE LES ACCEPTER.

Des conditions générales supplémentaires doivent être acceptées pour les programmes d'achat d'employés ou autres programmes de connexion.

2. PASSER UNE COMMANDE.

Veuillez noter que nous livrons les produits uniquement à des adresses aux États-Unis.

Pour pouvoir acheter des Produits, vous devez :

Fournissez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos détails de paiement et d'autres informations requises.

• Avoir au moins 18 ans.
• Fournissez une adresse de livraison aux États-Unis (notez qu'ENVE n'est pas en mesure de livrer à certaines adresses).
• Être propriétaire ou titulaire autorisé d’une carte de débit/crédit valide.

Lors de la création d'un compte ENVE, vous créez également un identifiant (votre nom d'utilisateur) et un mot de passe personnels. Protégez votre mot de passe en permanence et ne le divulguez à personne, car vous êtes personnellement responsable de chaque achat effectué avec votre identifiant et votre mot de passe. Toutes les informations collectées sont soumises à la Politique de confidentialité d'ENVE, disponible à l'adresse https://www.enve.com/pages/privacy-policy/ .

3. TRAITEMENT DES COMMANDES ET FORMATION DU CONTRAT.

Vous acceptez que votre commande constitue une offre d'achat des Produits listés dans votre commande, conformément aux présentes Conditions. Toute commande doit être acceptée par ENVE. Après réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation (« Votre commande ENVE ») indiquant votre numéro de commande et le détail des articles commandés.

L'acceptation de votre commande et la formation du contrat de vente entre ENVE et vous ne seront effectives qu'après réception de l'e-mail de confirmation de commande ENVE. Cet e-mail constitue votre preuve d'achat. Veuillez conserver cet e-mail pour toute consultation ultérieure.

Veuillez noter qu'ENVE peut refuser les commandes qui soulèvent des questions d'authenticité

À l'exception des commandes de produits personnalisés, vous avez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment en contactant ENVE à 877.358.2869 ou support@enve.com Avant l'envoi de votre e-mail de confirmation de commande ENVE. Compte tenu de la nature de la production de produits personnalisés, veuillez noter que ces derniers ne sont ni repris ni remboursables.

4. PRIX, FRAIS DE PORT ET DE MANUTENTION, FRAIS ET TAXES.

Le prix facturé pour un Produit sera celui en vigueur au moment de la commande et sera indiqué sur le reçu de commande et l'e-mail de confirmation. ENVE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les augmentations de prix ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après ces modifications.

ENVE prélève la taxe de vente lorsque la loi l'exige. Si vous expédiez dans des États où la taxe de vente est appliquée, les frais correspondants seront ajoutés au total de votre achat et indiqués sur votre commande ENVE. Les prix des produits n'incluent pas les frais de port et de manutention.

Des frais distincts pour les taxes et les frais d'expédition seront détaillés dans votre panier et dans votre e-mail de confirmation de commande ENVE.

5. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS, LIVRAISON ET CIRCONSTANCES ÉCHAPPANT À TOUT CONTRÔLE RAISONNABLE.

ENVE ne garantit pas la disponibilité des produits de la boutique en ligne. ENVE se réserve le droit, sans responsabilité ni préavis, de modifier, d'interrompre ou de cesser la fabrication de tout produit.

Nous vous fournirons des informations sur la dernière date de livraison prévue qui ne dépassera pas 30 jours, sauf si vous convenez spécifiquement d'une date ultérieure.

Si vous retardez déraisonnablement la livraison ou retardez la réception de la livraison après que nous vous ayons notifié que nous avons essayé de vous livrer les articles commandés, ou si vous nous avez fourni une adresse de livraison incorrecte qui entraîne une livraison infructueuse, le colis de livraison nous sera retourné.

Les options de livraison sont définies lors du paiement et peuvent varier. La livraison selon l'option choisie n'est pas garantie. Le remboursement du prix de la livraison express sera effectué si le service demandé n'a pas été livré à temps. Si les articles restent non livrés et nous sont retournés non livrés, nous considérerons que vous avez exercé votre droit de rétractation. Dès réception du colis retourné, nous vous rembourserons conformément à notre politique de retour, déduction faite des frais supplémentaires raisonnables engagés par ENVE.

Le client souhaitant retourner ou refuser la livraison sera mieux servi en recevant la livraison et en suivant les instructions de retour incluses dans le colis.

ENVE ne sera pas tenu responsable du retard ou de l'échec d'exécution si le retard ou l'échec est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les actes de guerre ou de terrorisme, les grèves, les états d'urgence nationaux ou locaux, les défaillances des moyens de transport, les pannes de courant ou de services publics, les tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles.

6. COMPATIBILITÉ, INFORMATIONS PRODUIT.

Lors de votre commande, veuillez vous assurer que les produits achetés sont compatibles avec l'usage prévu. Veuillez vous référer aux informations fournies dans la boutique en ligne pour vérifier la compatibilité. En cas de différence entre le contenu de la boutique en ligne et celui d'un autre site web ENVE (ou non ENVE) (ou de toute autre source d'information), la compatibilité des produits telle qu'indiquée sur la boutique en ligne au moment de l'achat prévaudra. Nous vous encourageons à examiner le colis et les articles reçus dans les quatorze jours suivant leur livraison afin de vérifier leur état et l'intégralité du contenu du colis.

7. PAIEMENT.

Le paiement doit être effectué avec des cartes de crédit/débit approuvées par ENVE. Les types de cartes de paiement acceptés sont listés dans la boutique en ligne. Les informations de votre carte de paiement doivent être fournies lors de la commande. Votre carte de paiement peut être refusée si : (i) le nom figurant sur la carte de crédit ne correspond pas au nom de facturation fourni ou (ii) l’adresse de facturation fournie ne correspond pas aux relevés bancaires. Votre carte de paiement sera débitée au moment de la commande. Nous ne vous expédierons les produits commandés qu’une fois que l’émetteur de votre carte aura autorisé l’utilisation de votre carte pour le paiement. ENVE se réserve le droit d’annuler unilatéralement toute commande qui semble frauduleuse.

Certains produits personnalisés peuvent ne pas nécessiter le paiement intégral à la commande. Dans ce cas, le paiement sera échelonné à différentes étapes du processus de commande. Les paiements indiqués comme « Acomptes » sont remboursables. Les paiements indiqués comme « Acomptes » et « Soldes » ne sont pas remboursables.

8. TITRE DES PRODUITS.

ENVE conserve la pleine propriété légale des Produits jusqu'à ce qu'elle ait reçu tous les montants dus sur les Produits commandés.

9. RETOUR ET REMBOURSEMENT, AUTRES OPTIONS.

Si vous avez acheté des produits pour votre usage personnel en tant que consommateur et souhaitez exercer votre droit de rétractation et retourner les articles achetés, veuillez retourner le produit dans les quarante-cinq (45) jours calendaires suivant la date de réception de l'achat initial et suivre scrupuleusement les instructions figurant sur le formulaire de retour fourni avec votre colis. Vous devez mentionner votre bordereau d'expédition sur le formulaire de retour. Pour retourner un produit et obtenir un remboursement, celui-ci doit être revendable, c'est-à-dire dans son emballage d'origine, non utilisé et non monté. Les produits retournés sont soumis à une inspection par l'équipe des retours d'ENVE.

Une fois votre retour reçu et validé, nous vous le confirmerons par e-mail. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et confirmé par e-mail.

PETITS CARACTÈRES :

Si vous demandez un échange pour un article d'un prix supérieur à celui de l'achat initial, nous vous contacterons pour régler le solde. Si vous demandez un échange pour un article d'un prix inférieur à celui de l'achat initial, nous vous rembourserons le solde sur votre mode de paiement initial. Aucune étiquette de retour n'est fournie pour les retours ou les échanges.

ARTICLES LIVRÉS DE MANIÈRE INCORRECTE :

Si les Produits que vous avez reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, ou si votre livraison est incomplète ou endommagée pendant le transport, veuillez contacter rapidement ENVE au 877.358.2869 ou support@enve.com Pour obtenir de l'aide. En raison de la nature de la production de produits personnalisés, veuillez noter qu'ils ne sont ni repris ni remboursables. Nous aurons besoin d'une copie de votre commande initiale et de photos des articles incorrectement expédiés ou reçus.

RETOURS/ÉCHANGES CONCESSIONNAIRES :

Les retours et les échanges devront être coordonnés via le point d'achat d'origine du Produit.

Si le produit a été acheté auprès d'un revendeur, la politique de retour de ce revendeur régira le retour ou l'échange.

10. COMMENT RETOURNER DES ARTICLES.

Vous devez retourner les articles dans leur emballage d'origine.

Vous devez inclure tous les accessoires, manuels d’utilisation et tous les cadeaux gratuits fournis dans le même colis.

Lorsqu'un article a été acheté dans le cadre d'un lot de plusieurs articles, tous les articles de ce lot doivent être retournés.

Veuillez traiter les articles avec soin et les retourner dans l'état dans lequel ils vous ont été livrés.

Veuillez utiliser, si possible, l'emballage de livraison d'origine ou emballer les articles en toute sécurité et assurez-vous que le formulaire de retour rempli est inclus à l'intérieur de la boîte et placez l'étiquette de retour pré-imprimée à l'extérieur de l'emballage utilisé pour l'expédition.

Le remplacement ou le remboursement ne peut être traité qu'une fois que nous avons reçu tous les articles à retourner.

Si vous retournez des articles 1) que vous n'êtes pas autorisé à retourner, 2) qui ne sont pas dans leur état d'origine, 3) qui sont sans emballage approprié ou manquant, 4) avec des articles manquants dans la livraison de retour, 5) sans suivre nos instructions de retour, ou 6) n'avez pas fait preuve de diligence raisonnable lors de la prise en charge et du retour des articles, nous nous réservons le droit soit de rejeter votre retour et de refuser le remboursement, soit de déduire de ces paiements à vous rembourser les frais de réparation raisonnables ou autres frais directs similaires que nous avons engagés, sous réserve de la loi applicable.

Si votre retour a été accepté, nous vous rembourserons le prix que vous avez effectivement payé pour les articles moins les frais d'expédition applicables (conformément à ce qui précède) en créditant votre carte de paiement trente (30) jours calendaires après la date de réception de la livraison.

Veuillez noter qu'ENVE ne traitera les retours et les remboursements que pour les articles achetés dans cette boutique en ligne.

11. DONNÉES PERSONNELLES.

ENVE collecte des données personnelles et son site web utilise des cookies. Vous trouverez la politique de confidentialité d'ENVE à l'adresse suivante : https://www.enve.com/pages/privacy-policy/ et la politique relative aux cookies d'ENVE à https://www.enve.com/pages/cookie-policy/ . Des dispositions supplémentaires des présentes Conditions peuvent également régir l'utilisation de vos données personnelles. L'achat de produits dans la boutique en ligne nécessite votre acceptation de la Politique de confidentialité d'ENVE et du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette Politique.

12. NOTRE RESPONSABILITÉ.

Les présentes Conditions définissent l’étendue complète de nos obligations et responsabilités concernant la vente de Produits.

À l'exception de la garantie limitée expresse relative au Produit acheté, ENVE décline toute responsabilité quant aux garanties implicites, y compris la garantie de qualité marchande, la garantie de non-contrefaçon et la garantie d'adéquation à un usage particulier. Vous renoncez à toute réclamation relative aux Produits et à la Boutique en ligne concernant tout dommage spécial, accessoire ou consécutif. ENVE décline également toute responsabilité quant aux défauts de fabrication causés par des tiers n'agissant pas pour le compte d'ENVE ou aux modifications apportées aux Produits par toute autre personne qu'ENVE ou les personnes autorisées par ENVE. ENVE décline également toute responsabilité quant aux dommages de toute nature liés à une utilisation des Produits non conforme à l'usage prévu. Les présentes Conditions vous confèrent des droits légaux spécifiques ; vous pouvez bénéficier d'autres droits selon votre lieu de résidence. Certaines juridictions n'autorisant pas l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs, ni la limitation de la durée d'une garantie, les exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à tous.

13. PRODUITS PERSONNALISÉS.

ENVE peut parfois offrir la possibilité de personnaliser les produits ENVE (« Produits personnalisés »). Chaque produit personnalisé est fabriqué spécifiquement selon vos spécifications et, par conséquent, vos commandes ne peuvent pas être modifiées, annulées ou retournées.

Sur la page de vérification de la commande, vous pourrez consulter votre soumission de produit personnalisé et y apporter des modifications avant de l'acheter. Ceci est très important, car un produit personnalisé ne peut être ni retourné ni remboursé. VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE TOUTES LES INFORMATIONS SONT CORRECTES avant de procéder à l'achat de votre produit personnalisé.

Si vous souhaitez apporter une correction ou simplement modifier des éléments, vous pouvez le faire avant d'acheter votre produit personnalisé. Sur la page de vérification de la commande, cliquez simplement sur « Continuer la modification » pour revenir à l'écran de personnalisation et effectuer les modifications souhaitées. Une fois satisfait, n'oubliez pas de vérifier attentivement vos modifications sur l'écran « VÉRIFIER ET ACHETER », car un produit personnalisé ne peut être retourné. Votre produit personnalisé est fabriqué sur commande, spécialement pour vous, et nous n'acceptons pas les retours. L'exception est valable si le produit personnalisé n'a pas été fabriqué correctement, conformément à votre épreuve confirmée. Veuillez contacter ENVE à l'adresse suivante : 877.358.2869 ou support@enve.com pour obtenir des informations concernant un produit personnalisé défectueux.

ATTENTION : Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de personnalisation concernant l’un des éléments suivants : Votre soumission de Produit Personnalisé ne doit contenir aucun propos grossier, ce qui inclut, sans s’y limiter, tout langage offensant, slogans ou acronymes jugés inappropriés, désobligeants ou blasphématoires. Les Produits Personnalisés ne peuvent utiliser aucune marque tierce, image d’athlète, logo d’entreprise ou d’équipe, nom d’athlète professionnel et/ou de célébrité, ni aucune autre marque déposée, mot ou expression. En commandant un Produit Personnalisé, vous reconnaissez comprendre et accepter que la soumission du Produit Personnalisé est exacte et ne contient aucun texte restreint, et que vous détenez tous les droits, titres et intérêts sur les images ou logos téléchargés. Les Produits Personnalisés seront soumis à un processus de contrôle qualité approfondi. Si une soumission de Produit Personnalisé comprend un langage ou des noms restreints, ou tout autre élément qu’ENVE juge, à sa seule discrétion, inapproprié ou non éligible à la personnalisation, la commande ne sera pas traitée.

14. PRODUITS DE REPRISE.

ENVE peut parfois proposer l'échange d'un produit contre une réduction sur un produit neuf. Le coupon pour participer au programme sur ENVE.com peut être généré à l'adresse enve.com/lp/upgrade. Générez le coupon correspondant au type de roue que vous souhaitez échanger contre ENVE pour obtenir un crédit d'échange. Appliquez le coupon au moment du paiement. Un acompte sera ajouté à votre commande et vous sera remboursé dès réception du produit d'échange par ENVE. ENVE dispose de sept (7) jours ouvrables pour traiter le remboursement de cet acompte. Une fois la transaction d'échange traitée, ENVE ne peut garantir le retour du produit d'échange au client. ENVE peut proposer un remboursement équivalent à la valeur du coupon d'échange au lieu de retourner le produit d'échange physique.

ATTENTION : Nous nous réservons le droit de rembourser la valeur correspondant à l'article reçu. Si un coupon est généré pour une paire de roues ENVE et qu'une paire de roues d'une autre marque est retournée, le montant du remboursement sera ajusté. Si une paire de roues retournée ne répond pas aux critères d'« état de marche », ENVE peut choisir de la renvoyer en reprise sans procéder à un remboursement.

L'état de conduite est défini comme suit : « Structurellement sain (pas de fissures, mais les rayures sont acceptables), capable de supporter un pneu, raisonnablement vrai, et acceptant la cassette et les rotors, le cas échéant. »

15. GÉNÉRALITÉS.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions sont jugées invalides, illégales ou inapplicables, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la validité, la légalité et l'applicabilité des dispositions restantes ne seront en aucune façon affectées ou altérées.

16. LOI APPLICABLE.

Les présentes conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l’État de l’Utah, aux États-Unis.

17. COORDONNÉES.

Le service client d'ENVE répondra à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 877.358.2869 ou support@enve.com Du lundi au vendredi pendant nos heures de travail habituelles.

Dernière révision mai 2024.